-------2012年12月20-22日  （上海）

 

 

课程背景

 

一线主管又称基层管理者，是企业组织前线直接“带兵打仗”的人，承担着管理现场和控制制造过程的重任。其组织管理能力、执行能力直接影响着所管辖的企业生产员工的工作积极性、工作效率以及企业的效益，并最终影响公司长远的经营目标。对企业而言，一线主管的重要性不言而喻。

 

然而，在中国经济正在发生深刻变革的当下，一线主管却越来越成为制约企业发展的瓶颈：工作计划、安排不当，任务不能准时完成，影响交付期；目标界定不明确，导致结果与目标差距很大；员工工作热情不高，团队缺乏士气，员工队伍不稳定……一线主管的协调、执行力、沟通、规划部署等能力均亟待提升。在此情况下，众多企业频繁派出一线主管参加各类培训，但企业的生产现场并没有因此而明显改善。究其原因，一线管理人员虽然在传统的培训中学到了许多管理知识，却无法将其灵活运用于现场管理中。

 

鉴于此，我们特开设《一线主管督导技能道场实战训练营》，运用“道场”这一培训载体，彻底解决传统培训中“有理论、无实践”的难题，将一线主管的现场管理理论学习与实践有机结合起来，通过在道场中学习、实战、模拟、体验，实现从理论到实践的直接转化，帮助企业搭建一线主管的“黄金屋”，打造一支钢铁般牢固的基层队伍。

 

参加人员

 

生产厂长、生产经理、生产主管、车间主任、班组长等生产现场各级主管；企业研发部、技术部、品管部、物流部等主管人员。

 

课程目标

 

本课程针对一线主管存在的角色认知模糊、职责范围不清、管理技巧缺乏等问题，深入剖析其产生根源，分别从一线主管的角色认知、工作教导能力、交流沟通能力、现场改善能力等方面入手，全方位、多角度传授解决问题的方法与技巧，旨在帮助企业一线主管生产解决管理中的种种难题，全面提升个人现场管理技能。

 

掌握现场改善及安全管理的方法、技巧与工具

系统学习工作教导的技巧与方法，并真正落实到位

提升现场管理者的执行能力，沟通协调能力，真正实现说到做到

培养分析解决问题的能力，将所学内容直接融入日常管理中

体会激励与沟通的实质，提升人员管理的能力

 

课程大纲

 

第一天

 

08:30-09:00

 

破冰行动

道场讲解及参观

 

09:00-10:20

 

第一章   职责知识

 

一.  TWI简介

二.  督导人员的角色认识、定位与作用

三.  督导人员的职责与使命

案例分析：丰田班组长的职责分工

案例研讨：班组长的职责    理论指导

案例分析

实战研讨

 

10:20-10:30   休  息

 

10:30-12:00

 

四. 督导人员的素质要求

案例分享：督导者的胜任力模型

案例研讨：优秀督导者的标准和资格要求

小组讨论：我心目中的一线主管

五. 督导人员的权力与威信

六. 典型督导人员的改造    理论指导

案例分享

案例研讨

 

12:00-13:30   午  餐

 

13:30-15:00

 

第二章    工作知识

 

一.管理的四项基本职能

二.现场管理的特点

三.班组日常管理的内容

目标管理/工作督导/异常处理/基本管理

四.班组长一日工作流程

案例分享：丰田、三星班组长的一天

训练方式：理论指导、案例视频、实战模拟

 

15:00-15:20   茶 歇

 

15:20-16:40

 

五.现场管理七大任务

安全/质量/生产/原价/保全/环境/人事

六.现场管理的基本方法-PDCA/班组看板管理

七.精益班组的评估标准

理论指导

实战模拟

 

16:40-17:00

 

课程总结，互动交流    讲师答疑

 

第二天   08:30-10:00

 

第三章 JI工作教导

 

一.工作教导的理念与原则

二.工作教导前的准备

制作训练计划/制作工作分解表/准备所需物资/整理整顿教导场所

实务演练:员工能力盘点表/工作分解表的设计

三.工作教导四阶段法

学习准备

传授工作（说明与示范）

试做练习

考核成效

案例研讨:科学教导没有新员工

WORKSHOP:现场教导模拟演练

视频案例:培训现场实况

训练方式：理论指导、案例视频、实战模拟、案例剖析

 

10:00-10:15   休  息

 

10:15-12:00

 

四.工作教导后的实际操作

案例研讨:教与导重要性排序

五.工作教导的检讨与改进

工作教导方法的自我反省表/工作教导与作业标准化的同步改善/工作教导的同中求异到异中求同

六.多技能工的培训流程

七.多技能员工评估标准

八.员工技能矩阵图与雷达图

训练方式：理论指导、案例视频、实战模拟、案例剖析

 

12:00-13:30   午  餐

 

13:30-15:00

 

第四章 JM工作改善

 

一. 改善的理念与原则

二. 丰田所谓的问题及分类/丰田解决问题法（TBP）

三. 大野耐一的十大诫训

四. 选择改善目标:正确描述/问对问题

五. 工作改善四阶段法

工作分解?自问检讨?展开新方法?实施新方法

案例研讨：检验作业流程的改善

案例练习：制作工作改善分解表、改善提案表及应用

训练方式：理论指导、案例剖析、优秀案例展示、视频分享、实操练习

 

15:00-15:20   茶  歇

 

15:20-16:40

 

六.   工作改善实务

5W2H/4M1E/5WHY/脑力风暴/鱼骨图/九项自问/十二思路改善法/思维十法/动作改善四原则

案例研讨:组装生产流程的改善

视频案例:机加工生产效率提升的方法

训练方式：理论指导、案例分享、案例视频

 

16:40-17:00

 

课程总结、答疑    讲师答疑

 

第三天

 

08:30-10:00

 

第五章 JR工作关系

 

一．主管与员工的工作关系

获得员工配合的六大障碍/怎样才能做到良好的管理/工作关系的本质---由于愿意而工作

二．工作关系问题概述

何谓工作关系问题/常见的工作关系问题/预见未来问题的四种途径/工作关系问题的类型

三．工作关系问题处理四步法

把握事实?慎思决定?采取措施?确认效果

案例分析:田班长与马班长的处理方式

四．增进工作关系的基本原则

工作情形应告知/赞赏表现优异者/涉及切身利益的变更事先通知/发挥其能，激励其志

视频案例:员工冲突发生的原因

训练方式：理论指导、案例视频、实战模拟、案例剖析

 

10:00-10:15   休  息

 

10:15-12:00

 

五.掌握部属情绪的面谈方法

案例分析:一个女作业员的故事

六.赢得同事合作的谈话技巧

角色演练:融洽的谈话技巧

七.人际风格沟通技巧

角色演练:沟通中肢体语言的运用/看与听的技巧

案例分析:如何得到上司的赏识？/如何让员工被罚得“爽”？

八.工作中的人际冲突管理

案例分析:谁能升任下届课长？

训练方式：理论指导、案例视频、实战模拟、案例剖析

 

12:00-13:30   午  餐

 

13:30-15:00

 

第六章 JS工作安全

 

一．工作安全意识

视频案例:员工被压伤的原因分析

二．海因里希法则

案例分析:某五金厂工伤事故统计

三．班组安全的内容与标志

四．班组长安全管理职责及重点

五．工作安全四阶段法

思考事故原因?慎思决定对策?实施对策?检查结果

训练方式：理论指导、案例剖析、优秀案例展示、视频分享

 

15:00-15:20   茶  歇

 

15:20-16:40

 

六．KYT危险预知训练

情境模拟:危险预知训练

七．班组六大安全事故与日常安全管理活动

案例分析:六个安全隐患整改事例

案例分享：优秀企业班组常用的安全活动

八．危化物品管制以及设备安全管理

九．消防安全须知、危险源识别与安全标识

训练方式：理论指导、案例分享、案例视频

 

16:40-17:00

 

课程总结、答疑    讲师答疑                       

 

授课讲师

 

张老师

 

◆精益生产专家、生产运营专家

◆国际注册培训师，上海交通大学、南京大学生产运作总监班特聘教授

◆20年大型制造企业中高层管理经验。长期担任企业精益生产项目总监职务，对如何提升企业中高层管理者的管理能力具有独到方法

◆10年制造型企业培训咨询经验。熟悉日资、美资、韩资、港资、台资、合资、国有转制、民营企业运作模式。擅长多种教学方法，互动研讨、案例分享、激情风趣

◆服务企业达60多家，代表客户有：沃尔沃、山东临工、阿尔斯通、本田汽车、东芝、三星电子、Sew传动、捷安特、索尼、人本集团、飞利浦、乐百氏、日立、康明斯等

 

相比以前听过的类似课程，这个课程安排得更贴近实际工作，众多的案例分享和课题研讨，历数工作中的难点、死角，还原现场、角色演练能够立即运用所学知识，在知识运用过程中老师的纠正、再指导让所学知识真正转化为行动的能力。感谢老师让我们能学以致用，收获颇多。

——昆山市三一重机有限公司

 

道场不愧为人才育成利器，打破传统培训单一的知识传授模式，从理论学习、工具使用、方法实践、文化交流等方面多角度培养人才，让学员现学现用，现用现改进，知识可直接转化为技能，从根源解决了企业人才培养难问题。

——青岛海尔

 

课程内容设置不但专业，而且契合企业需要，真正抓住一线主管现场管理的症结所在，条理清晰得理顺一个优秀一线管理人员应具备的现场管理技能，在不断的演练过程，迅速熟悉、掌握所学知识。同时，还让我们明白一名优秀的管理人员，不但要做好事，更重要的是要管理并帮助公司培养好员工。

——张家港市化工机械有限公司

 

道场学习是对员工心灵的精益洗礼，道场的训练模式能够很好地改变观念、统一思想，同时又能有效地掌握管理工具，能够学以致用。

——唐车集团

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：4800/人费用包含培训费、参观费、教材费、场地费及三个中餐及两个晚餐(工作餐）

 

联系方式

 

上课地点：上海

电 话：021-65210156*811

传 真: 021-65210596