课程大纲：

一、市场调研实战

1.宏观市场分析

2.竞争市场分析

3.客户需求分析

4.消费者分需求分析

5.市场分析的方法及工具

1)定性预测

2)定量预测法

3)利用互联网获取信息

4)市场调研报告的撰写

5)工具：数据分析工具应用

6)工具：SWOT分析使用

7)工具：市场调研的“头头是道”

8)案例：宝洁公司利用市场调研击退雕牌

二、市场销量预测

1.市场销量的预测

1)销售预测的重要性

2)销售预测思维方式

3)销售预测的管理体系

4)预测人员的综合素质

5)市场预测的步骤

6)市场预测的方法

7)工具：销量常见的预测的六种方法

8)工具：“见微知著”预测法

9)工具：客户访谈提纲

10)案例：烟草客户数据分析

三、大数据时代的精准营销

1.客户身份数据

2.洞察消费者的喜好

3.预测客户的购买倾向

4.其他形式的数据

5.巧用微信功能

6.互联网精准营销关键词

四、客户的精准管理

1.客户满意度管理

2.客户关系的管理

3.客户投诉怎么办

4.客户的相处六大技巧

5.客户经理胜任力模型

五、新零售的运用与操作

1.数据输出

2.WIFI分析动销

3.消费文化与网红

4.年轻人的消费习惯

5.新零售管理优化-资产增值

6.找出高消费高转化用户

7.转换率 VS 平效

8.曝光率 VS 产品陈列

9.客户体验感如何优化

10.新零售与社群营销

11.社群构成的5个要素

12.建的社群为何无效

13.微信营销：暧昧经济情感营销

14.案例：烟草如何用互联网转型

喻老师

资历背景   

1.CMC国际注册管理咨询师

2.中国管理科学院高级培训师

3.华中科技大学深圳研究院首席咨询师

授课经验

中国电建、江苏国粮、兵器集团、国家电网、东风集团、中海油集团、以岭药业、葵花药业、三诺医药集团、中国移动、中国电信、茅台集团、青岛啤酒、伊利集团、广东皇上皇集团、五粮液金谷春、海尔集团、深圳仁为光、电深圳西弛电气等