课程大纲：

(一）深入学习贯彻党的二十大精神全面提升办公室工作水平

1、党二十大精神对办公室工作的指导意义;

2、新形势下办公室工作的新特点与新作为;

3、办公室工作的“三学”“三办”“三管”“三守”;

4、办公室工作清单化与工作效率提升。

(二）党建公文写作实用技巧

1、二十大精神与新时代的新要求;

2、基层党建文稿的主要类型;

3、基层党建文稿常见问题;

4、党建汇报类文稿写作技法;

5、党建经验类文稿写作技法;

6、党建新闻文稿的常见问题。

(三）实用性公文写作与公文处理工作实务

1、《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》的重点解读;

2、公文的特点（公文的行政性、作者的法定性、格式的规范性、处理的程序性、作用的权威性、公文美的特殊性）；

3、主要公文的写作规范及示例（决议、决定、议案、意见、报告、请示、批复、通报、通告、命令、通知、函、纪要等）；

4、公文处理工作流程（公文审阅修改报送）；

5、公文拟制和公文办理的重点难点问题；

6、公文处理中的常见错误分析及案例解读；

7、领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析；

8、新闻宣传稿件写作基本要求和技巧。

(四）办公室六大日常事务管理技巧和方法

1、办公室时间管理及工作统筹技巧；          

2、办公室日常事务管理内容与基本流；

3、办公室保密管理的内容及要求；           

4、办公室环境管理的内容及要求;

5、办公室档案管理工作实务;

6、办公室督查督办工作的新特点与高效督办艺术。

(五）高效的会务组织与管理工作实务

1、会议安全保密工作与会议准备要领;

2、会议突发事件的应对和处理;

3、会议过程中的服务和保证;

4、会议信息处理与管理;

5、会议结论引导与总结技巧;

6、会议精神的落实和督办。

(六）办公室商务礼仪与公务接待实务

1、办公室商务礼仪规范；

2、办公室公务接待的主要内容与服务规范；

3、办公室公务接待方案的制定与实施；

4、办公室公务接待工作流程与无缝连接；

5、办公室公务接待礼仪与“违规”风险规避。

(七）办公室有效沟通工作实务

1、职场识人术：沟通协调的前提;

2、办公室人员内部沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧;

3、办公室人员与上级、同级、下属沟通的原则和要求;

4、办公室人员在沟通协调中常见问题分析;

5、协调处理与领导关系的原则与方法；

6、跨部门之间沟通与协调的技巧；

7、办公室内部的矛盾关系与平衡协调艺术案例分析;

8、职场高效综合协调的方法和艺术案例分析。

(八）信息化时代办公室情绪管理与危机处理艺术

1、情绪控制与管理能力是办公室人员的软实力;

2、造成职场情绪欠佳的几种因素分析;

3、控制好工作情绪的“十大装备”;

4、办公室突发危机事件的处理原则与处理程序;

5、危机事件分阶段管理的处理流程及应对技巧;

6、办公室人员应急处理能力培养的六个路径;

7、信息化时代舆情危机案例及处理艺术。

拟邀请国务院国资委办公厅、国家行政学院、国家职业技能鉴定专家委员会秘书专业委员会及中国高等教育学会秘书学专业委员会相关领导。