课程大纲：

第一部分：认知厘清篇 —— 用户思维的高效筑基之“见”

一、用户思维的重要性与易忽略点

1．竞争之烈与增长之难

2．数字化大环境，用户群体剧变三大关键词

3．一个核心公式：用户思维对业务增长的关键意义

4．一个核心价值：用户终生价值LTV

5．企业掌握用户思维的似易实难

二、用户思维的多个重要应用场合

1．企业用户/客户的价值提升

2．企业跨职能合作的顺畅推进

3．日常生活工作的效能质变

本章节工具：业务增长3要素分析工具、用户终生价值LTV分析

第二部分：实战应用篇 —— 用户思维的高效筑基之“剑”

一、用户思维的高效筑基准备：用户场景

1．极易误解的“用户场景”

2．用户场景在用户思维中的重要性

3．用户场景八要素之：四大显性要素

4．用户场景八要素之：四大隐性要素

5．用户极端痛点

6．用户理想角色

7．用户关系利益

8．用户社交表达

二、用户思维的高效筑基核心：用户高峰体验

1．“用户高峰体验”：企业、团队与个人的效能提升法宝

2．用户高峰体验AIR设计模型

3．用户体验感观层：“道具”型外观

4．感观高峰体验：统一协调性+感观图腾化

5．用户体验互动层：“玩具”型互动

6．互动高峰体验：减冗降噪+高价值反馈

7．用户体验功能层：“工具”型功能

8．功能高峰体验：精准打击+高效迭代

本章节工具：用户场景关键隐形四要素、用户高峰体验AIR设计模型、感观图腾提炼三要素、互动体验优化五叩问、高价值功能二分法与迭代路线图

第三部分：训练习得篇 —— 用户思维的高效筑基之“践”

一、用户思维的高效筑基训练：多视角切换分析

1．用户思维的训练利器：多种角度，跳出自我“茧房”

2．不同视角的交叉分析核心：权重排序/用户属性

3．“流浪汉”视角

4．“倒立者”视角

5．“造物主”视角

6．“草履虫”视角

本章节工具：用户四种典型视角、用户决策权重列表

林老师

原腾讯/阿里高级经理人，直达增长的数字化营销专家

【实战经验】

曾任阿里巴巴天猫事业群品牌合作高级专家、广告营收事业群类目总监，曾任腾讯网络媒体事业群华南区市场总监、曾任联势网络科技有限公司副总裁/合伙人。逾十六年数字化营销实战履历，拥有针对金融、通信、家电、汽车、快消、家居等多个传统行业客户的互联网营销创新成功案例。

【专业背景】

华中科技大学本硕。

美的集团、海信集团、重庆长安、上汽通用、维达纸业、蓝禾科技、找钢网等多家行业龙头企业高管顾问。

ICF国际教练联合会认证专业教练，AACTP美国培训认证协会认证行动学习促动师

【授课特点】

将“教练引导”与“行动学习”等高效教学方式深度融入到课程中。典型互联网人的激情与务实在授课过程中充分得以体现。

【主讲课程】

用户思维、私域流量运营、数字化营销模式创新、数字化营销实战方法、营销活动策划与落地等

【服务客户】

上海贝亲、好未来学而思、跟谁学、金程教育、南方传媒集团、中国邮政、西部航空、科发源、艺星医美、广东移动、广西移动、四川移动、万链数据、搜狗、巨人网络、东软集团、宠爱堡、前程无忧