课程大纲：

第一部分：班组长的使命和职责

一：班组长的管理水平现状

常见的8种班组长类型

你属于那种类型的班组长？

二：班组长的地位界定

三：班组长的角色定位

班组长管理者扮演的多种角色

面对下属员工

面对高层管理者

面对上级领导

面对评级同事

四：班组长的工作使命、职责、权力

班组长的使命：通过班组管理，提升班组绩效，以生产现场为中心为企业创造利润

班组长的职责:

员工管理

生产管理

安全管理

辅助上级

班组长的权利有哪些？

五：班长能力素质要求

班组长能力胜任力类型

第二部分：班组长核心管理能力与工作艺术

一：识别浪费与现场改善的能力

识别能力的重要性

八大浪费？

成功改善方法现场改善最有效的工具:IE

案例分析:著名汽车公司的浪费改善方法

二：班长有效沟通协调能力改善与提升

沟通的类型与沟通步骤

如何克服沟通中的障碍

高效的语言沟通技巧

与下属沟通的方式与方法

向上级沟通汇报工作的沟通技巧

与其他部门的同事沟通需要注意的方式与方法

现场沟通案例分析

三：问题分析与解决的能力

问题分析与解决能力的重要性

什么是问题？

问题的分类

解决问题的原则

以最简单的方式解决问题

追求双赢

别想把整个海洋煮沸

分析解决问题的模式（丰田六步法）

意识到问题的存在

确定与定义问题

寻找可能解决问题的各种方案

选择最有潜力的方案

落实方案的行动计划

执行与评估决策方案

WHY问题分析解决法

经典案例分析：WHY问题分析法

四：教练与培养下属的能力

管理者的职责

管理者的挑战

下属甄别

态度评估

能力评估

下属培养

下属培养的方法

授权演练

授权的原则

让授权人接受授权的方法

授权的七步骤

授权难以进行的原因

授权的指导步骤

有效指导

达成转变

达成目标

提高绩效

团队合作

五：绩效管理能力

一线员工的每日绩效管理

每日绩效管理的步骤和方法

六：员工激励的能力

什么是激励

正确认识使用“正激励”与“负激励”

员工的真正需求是什么？

上司认为下属最想获得的

下属员工自己的真正需求

上司激励员工是十大法则

激励员工的五大误区

非物质的员工激励方法

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

戴先生

专业资质：

二十几年作为世界500强企业和国内大型企业的管理人员，曾任职上海汽车集团总公司下属企业延峰伟世通设备工程经理，世界500强企业江森自控公司经理，全球知名轮胎公司生产经理和培训经理，现任职美资制造企业生产厂长 。

上海市十佳青年标兵，知名管理培训师，生产管理和设备工程管理专家，技术创新管理与研发管理专家，原上汽集团总公司专家团队的技术专家，同济大学工学学士、管理学硕士（研究方向：项目管理和生产管理），领导力训练与企业教练，工程师，十年的系统管理和培训经验，在《中外科技政策与管理》、《科研管理》、《国内经济与管理》、《经济论坛》、《Industry and Environment》等国内外著名杂志上发表过二十余篇技术创新管理论文。

风格与特点：

戴老师具有多年的培训经验验，能将自身的工作经验结合实际客户的需求，深入浅出地将知识传授给学员

戴老师授课贴近实际：基于丰富的现场管理经验，谭老师的课程案例丰富且贴近实际，更容易让学员理解和接受

戴老师授课形式多样：知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、头脑风暴、强调学员参与等多种形式，课堂气氛轻松活跃

戴老师授课注重转化：基于多年工作和现场的项目辅导经验，老师对学员在工作中遇到的问题更加了解，能够更好的帮助学员解决实际工作中的问题

擅长领域：

《生产绩效管理》、《5S理论和实战培训》、《工业教练辅导体系》、《教练式管理》、《一线生产主管和经理培训》、《领导力与管理技能》等系列课程。

主讲课程及企业教练服务：

《精益生产管理》、《TWI班组长管理技能提升训练》、《现场6S与目视化管理》、《EHS环境健康安全》、《现场管理》、《现场质量问题分析与解决》、《质量管理5大工具》、《8D问题分析与解决》、《ISO/TS16949标准理解》……