课程大纲：

第一节 课堂教学流程

1. 基于现代认知学习论的学习与记忆模型——加涅1988年

2. 讲师需要控制的四个学习节点

3. 用以控制四个学习节点的授课流程：

 开

 讲

 练

 评

 结

第二节 开——如何让刺激被学员选择

核心技巧：

1. RACT自我介绍法

2. VR主题关联法

1 RACT自我介绍法

1) Remember me记住我

2) Accept me 接纳我

3) Close to me 接近我

2 VR主题关联法

1) Value 价值——课程的价值

2) Relevance 关联——课程与我实际工作有什么关联

第三节 讲——如何加强学员记忆的效果

核心技巧：

1. 结构流程法

2. 结论案例法

3. 肢体与媒介

4. 提问互动法

1 结构流程法

2 结论案例法——强化听觉

1) 理解与记忆

2) 结论+案例，促进学员理解

3) 编写案例的方法：

 情景

 冲突

 反思

3 图示与肢体——强化视觉

1) 用图示强化视觉

 流程图

 结构图

 示意图

2）肢体动作：眼手身步

4 提问互动法——强化思维参与

1) 提问的原则——3Yes1No

2) 讲授过程中互动的方法

 如何回应学员

 如何化解尴尬

第四节 练——如何让记忆外显为行为表现

核心技巧：DDQ练习法

1 如何选择练习

1) A态度类内容——问题看得更全面

2) K知识类内容——考察运用情况

3) S技能类内容——考察记忆情况

2 DDQ练习法

1) Debate 辩论

2) Drill场景下的演练

3) Question 提问

第五节 评——如何通过反馈调整行为表现

核心技巧：iFIT点评法

1 点评两宗罪

1) 学员感受不好

2) 学员不知道怎么办

2  iFit点评法

1) Identify with 认同

2) Fact 事实

3) Influence 影响

4) Tell you 给出建议

第六节 结——利用结尾技术升华课程或调解时间

核心技巧：

1、3A结尾法

2、3F结尾法

1 3A结尾法

1) Amount 总结要点

2) Appreciate 感谢学员

3) Appeal 呼吁改变

2  3F结尾法

1) Fact 学到了什么

2) Finding 有什么感受

3) Future 未来怎么应用

总结/行动计划

谢老师

组织设计和人才发展专家

OPPO全国大客户经理、客户服务部部长、培训部部长

华润雪花啤酒西南培训中心负责人、高级培训经理

舍得酒业培训总监

万科中西区域中西学院副院长

长期担任多家企业高管教练

国家二级心理咨询师

14年制造业、快消品、房地产业务管理经验，大型企业实战课程讲师

融合营销、服务、管理学术知识体系与实战经验

授课风格：     

逻辑严谨，抽丝剥茧

情境分析，深入浅出

授之以鱼，授之以渔

谢老师作为集企业实战专家与心理咨询师二者于一身的实战派专家型讲师，其课程与市面上传统的通用类课程区别巨大。谢老师的课程更多融入现代化的咨询工具与方法论，主张根据企业的不同需求进行场景化定制化开发，其课程精髓在于理论与实践的深度融合，同时启发学员进行多角度思考，在优化学员思维模式的前提下，引导学员掌握从理论学习到实践运用的技能技巧，最终达到提升学员的工作效能的目的。

职业经历：   

OPPO全国大客户经理、客户服务部部长、培训部部长

华润雪花啤酒西南培训中心负责人、高级培训经理

舍得酒业培训总监

万科中西区域中西学院副院长

超凡知识产权超凡大学校长

销售出身、转型管理：

从业14年，四川大学毕业入选OPPO，派驻上海进行实习，从基层销售专员开始，半年后成为销冠，被提拔为上海区域业务主管，1年后升职北京市场商场部经理，后转入集团本部开始从事业务管理工作，先后担任全国KA经理、呼叫中心经理、客户服务部部长，后作为甲方项目负责人和世界级咨询公司共同完成OPPO组织流程再造、职业发展通道搭建、领导力素质模型搭建、培训体系建设等项目。2013年回成都后，先后供职于世界500强企业集团和区域本部，承担组织设计和人才发展体系建设等工作，具备从0到1的丰富实践经验。

企业授课、注重应用：

自谢老师投身培训领域以来，长期担任企业高级管理人员职务，其带领的团队自主负责通用管理和专业类课程的订制开发和教学工作。谢老师结合自身丰富的实战经验，擅长运用案例教学法、示范教学法、模拟演练法、项目任务指导法等多种方式激发学生学习兴趣，并有效帮助学生在掌握理论核心的同时快速提升公众演讲、销售与沟通实战、管理分析、方案策划与实施等综合能力，一直以来深受学员好评。

谢老师将自己一路积累的实战经验成功用于企业人才的培育，一直致力于多行业的跨领域合作，先后为华润、万科、碧桂园、中国电信、中国移动、广电等企事业单位授课，多年来，累计授课人次达10万人次以上。以服务业务和管理人员为主打，为企业培养出可实战型人才，谢老师始终坚持“学于心，成于效，践于行“的原则，专注实战型人才培育。