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课程介绍
开课计划
| 城市 | 天数 | 价格 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 许昌 | 2 | 3980 | 23-24 |
课程大纲
课程内容：
《源》
● 净心 自由.爱
● 东来语录感悟
● 哲人语录分享
《企业文化》
● 文化之成 ● 理念解析
● 融入合一（修于内、形于外、践于行/文化落地执行之法）
● 文化评估表
● 管理人员评估表（例：半瓶香水）
12:00-14:00 午餐+午休
14:00-15:40 服务力
《制度设计》
● 立意高雅 ● 以始为终
● 内驱闭环 ● 四好
● 八体现（例：电话罚款）
《极致服务》
● 服务员工 ● 顾客满意
● 净心践行（喜欢热爱/净心状态/随手意识/尊重商品/匠心精神）
● 满满的爱 ● 学成心法
● 服务创造价值（超值服务链思维）
收益：
①胖东来服务型组织建设的经验借鉴。
②未来服务型组织的发展机遇与挑战。
复盘：学习目的就是帮助企业落地。
内容：通过老师深度指导学习成果转化与落地策略及行动执行
15:40-16:00 答疑环节
16:00- 完美返程
主办单位：
上海复锐企业管理咨询有限公司
联系方式：
电话：021-65210156、021-65214838 18917636997
网址：www.free863.com
周末及下班时间服务热线：13817832229
授课讲师
周老师：
