课程大纲

一、认识组织经验萃取

1、组织经验萃取价值与定义

（1）经验萃取就是经验分享？

（2）经验真的可以复制吗？

（3）组织经验的价值

（4）经验萃取的基本概念

2、组织经验萃取的核心与关键

（1）三个核心

· 对接业务 · 聚焦实践 · 解决难题

（2）两个关键

· 情景化 · 萃取技能

3、组织经验萃取的流程与形式

（1）经验萃取的核心流程

（2）经验萃取的两种基本形式

二、经验萃取的基础——情景化的任务

1、界定对象

（1）经验萃取前应考虑的问题

（2）我们要解决谁的问题？

（3）对象分析

【实战演练】界定对象分析

2、关键任务分析

（1）业务需求和技能的难点

（2）工作任务与情境

（3）核心岗位工作任务分析

【实战演练】核心岗位工作任务关键流程/关键行为分析工具

3、分析个案

（1）问题的筛选（原因分析）

（2）隐藏的关键知识

（3）问题汇总（经验萃取问题标题方向工具）

【实战演练】萃取主题确定

4、情景匹配与案例采编

（1）案例素材的匹配与选择

· 案例的主体 · 结尾的方式 ·问题的设计

（2）案例采集与编写

（3）解决方案与经验提炼

【实战演练】案例的采集与编写

三、经验萃取的核心——知识的萃取

1、专家访谈萃取技术

（1）经验萃取的本质

（2）专家经验提炼 7 步

【实战演练】专家经验访谈

2、专家共创萃取技术

（1）专家共创引导技术

（2）组织经验萃取活动的组织

【课堂体验】专家共创讨论

3、知识点的整合

（1）结构化提炼知识

（2）结构化提炼常用的逻辑

【实战演练】知识结构化整合汇编

四、经验萃取的应用——成果汇编与呈现

1、萃取成果手册的编写

（1）成果手册基本结构

（2）SCQA 表达技巧

（3）案例呈现技巧

2、微课程教学设计与应用

（1）微课程设计的结构

（2）微课程设计的方法

【实战演练】微课的设计

3、课程设计的应用与链接

（1）经验萃取在传统课程设计中的应用

（2）经验萃取在传统课程设计中的链接

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  13391006997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

叶敬秋

原美国环球教育中心GEC高级经理

华为/美团特邀萃取专家

【实战经验】

十五年以上培训行业经验。负责 AACTP 培训师和萃取师认证项目的课题引进、研究和设计开发。参与 AACTP 培训师认证及企业内训师培养项目超过 500 期，培养和认证职业培训师、企业内训师超过 20000 人。服务包括世界 500 强在内的知名企业超过上千家。

【专业背景】

著有 AACTP 国际认证培训师认证指定教材《国际注册培训师-培训技术一本通》。先后接受过THE AMERICAN ASSOCIATION FOR THE CERTIFICATION OFTRAININGPROGRAM 等著名机构的系统专业训练，ERICKSON COLLEGEINTER-NATIONAL 团队教练国际课程认证。

【服务客户】

华为、美团、富士康、中国航天、东风汽车、洽洽食品、华润、平安、中国石油、中国移动、中

国银行、雅迪科技、兴发集团、联友科技……

周 珊

原美国环球教育中心GEC高级经理

华为/美团特邀萃取专家

【实战经验】

12 年的咨询行业经验，曾任职于大型门户网站培训管理岗。曾在国内大型专业管理咨询机构任职资深项目顾问、资深项目经理。具有上百个项目实际操作经验，实践参与过多个领导力发展和行动学习项目，协助企业培养上百名内训师和引导师。