课程大纲：

内容要点

★破冰，讲师自我介绍

★学习小组建立、学习内容介绍

输出成果

★塑造学习氛围、明确学习目标

1.人力资源管理发展与特性

1)人力资源起源与发展概述

2)人力资源管理特性与实践运用要点

★社会性

★合适性

★价值性

★发展性

3) 人力资源管理部门的角色与功能

★专家顾问

★员工服务

★战略伙伴

★变革推动

4) 人力资源管理3D模型

★Discovery（发现）、Design（设计）Deliver（交付）

★HRBP的价值及与业务部门的关系

★HRBP运作的要点

2. 企业不同阶段人力资源管理要点

1) 初创期企业人力资源管理

★通过招聘确保有人可用

★绩效管理“以成败论英雄”

★强化薪酬物质激励

2) 成长期企业的人力资源管理

★规范的岗位的权责利体系

★注重内部人才培养

★绩效管理关注过程与结果

★具有保障性的薪酬水平

3) 成熟期企业的人力资源管理

★建立有竞争力的薪酬体系

★关注高潜力储备人才培养

★建立胜任素质体系、人才发展体系、绩效管理体系、信息化人才管理平台等

★强化企业文化建设，强调变革、危机意识

4) 衰退期企业的人力资源管理特点

★降低成本，裁员增效

★调整或精简部门，分流冗员

★保持效能并控制人工成本；

★主动与员工沟通，稳定人心

工具/表单/模型

★人力资源发展阶梯模型

★人力资源管理3D模型

输出成果

★了解人力资源管理发展的特性与内涵，明确人力资源部门的角色定位与功能

★掌握人力资源管理的特性在实践工作中的运用要点

3.人力资源规划

1) 人力资源规划的主要内容

2) 人力资源规划同经营战略的统一

3) 人力资源规划三大层面

★战略解码

★组织能力

★管理体系

4) 人力资源规划三大模块

★基于战略的人才盘点

★确立目标与实施策略

★制订计划与实施评估

5) 人力资源规划七大程序步骤与要点

4.岗位设计与分析

1) 岗位设计的主要方法

★组织分析法

★关键使命法

★流程优化法

★标杆对照法

2) 岗位分析的主要方法

★观察法

★面谈法

★实践法

★问卷调查法

★关键事例法

3) 岗位评估的方法

★排序法

★分类法

★比较法

★评点法

4) 岗位说明书的编制

★岗位说明书的内容结构

★岗位说明书的撰写要点

工具/表单/模型

★人力资源规划模型

★人力资源规划七步法

★岗位分析与评估问卷

★岗位说明书表单样式

输出成果

★了解人力资源规划与岗位设计与分析评估的知识要点

★通过实操练习掌握岗位评估的方法与岗位说明书的撰写技巧

5.人才甄选与面试技巧

1) 人才甄选的木桶理论

2) 人才甄选的二大核心基础

★任职资格

★岗位胜任能力

3) 面试前的准备工作

★审阅简历和履历表

★电话面试与邀约要点

★面试接待及其它应注意的事项

4) 面试的主要方式

★混合式

★集体式

★轮流式

★简报式

5) 行为性问题与STAR面试技巧

★何谓行为性问题

★为什么要使用行为性问题

★行为性与其他问题的比较

6) 行为性问题STAR面试结构设计要点

★背景SITUATION

★任务TASK

★行为ACTION

★结果RESULT

7) STAR面试关键要点与追问技巧

★阐述明确，注意非行为特征描述

★阐述完整，注意事件描述完整性

★行为确凿，注意判断其胜任程度

8) 面试中的常见错误与注意事项

9) 新员到岗后的试用期管理

工具/表单/模型

★木桶理论

★胜任力模型

★人才画像图

★STAR面试模型

输出成果

★了解人才甄选核心要点与面试准备的工作内容

★通过实操练习掌握基于核心胜任力的STAR面试与行为性问题的设计技巧

6.绩效管理与考核

1) 何谓绩效管理与考核

2) 绩效管理常见问题剖析

3) 绩效管理的三大循环

★绩效考核：目标分解

★绩效诊断：结果分析

★绩效提升：绩效辅导

4) 绩效考核的三大价值

★导向性

★标准性

★行为性

5) 常用绩效考核模式

★标尺评定法

★行为锚定法

★360度考核法

★目标管理法

★平衡记分卡

6) 现行常用绩效考核方法

★人物排序法

★配对比较法

★等级评定法

★强制分布法

7) KPI指标设计与开发

★目标分解与成功要因分析

★确定关键成功要素

★指标标准与权重设定要点

★标尺比例设定的原则

8) 九宫格人才盘点的运用要点

9) 绩效面谈技巧

★绩效面谈的事前准备

★建立并维护彼此信赖

★鼓励部属说话、倾听而不要打岔

★集中于未来而非既往

★优点与缺点并重

★以积极方式结束面谈

工具/表单/模型

★绩效管理闭环模型

★九宫格人才盘点模型

输出成果

★建立对绩效管理与考核的正确理解和系统认知

★掌握绩效管理体系设计与考核的流程模式、绩效指标、标准与权重的设计方法

★掌握绩效面谈的要点，探讨绩效考核结果与管理运用的关系

7.薪酬体系设计

1) 薪酬管理的发展

2) 薪酬管理中的激励理论

3) 薪酬体系设计3P+1M模型

★个人能力（person）

★岗位价值（position）

★绩效贡献（Performance）

★市场水准（market）

4) 薪酬体系设计的流程步骤

★岗位分析

★岗位评估

★薪酬调查

★薪酬定位

★薪酬结构

★实施修正

5) 薪酬结构设计的三种模式

★高弹性的薪酬模式

★高稳定性的薪酬模式

★折衷模式（调和性模式）

6) 主要岗位薪酬结构设计要点

★管理岗位

★销售岗位

★生产岗位

★技术岗位

★职能岗位

7) 宽带薪酬结构设计要点

8) 福利体系设计要点

9) 薪酬管理发展趋势

工具/表单/模型

★3P+1M模型

★岗位价值评估模型

★薪资结构模型

★薪资分位结构

输出成果

★了解薪酬管理及激励因素的要点，学习薪酬体系设计的方法

★掌握岗位价值评估的方法与主要工作岗位的薪酬结构设计要点

8.人才发展与培训体系设计

1) 人才发展与管理全流程

★人才发展计划

★资质能力评价

★职业发展规划

★岗位在职辅导

★集中课堂培训

★工作岗位轮岗

2) 职业生涯规划、管理与发展

★职业规划与管理发展的价值

★职业规划与管理的理论运用

★职业规划与管理的设计要点

3) 企业培训管理现状分析

4) 企业培训成效不佳分析

5) 企业培训体系的三大支柱

★培训制度体系

★培训课程体系

★内部讲师体系

6) 基于胜任能力的课程体系设计

★核心性

★行为性

★层次性

7) 常用培训需求方法

★岗位分析

★问卷调查

★测验评鉴

★绩效考核

★数据分析

★访谈申告

8) 培训评估的四大层面

★反应评估

★成果评估

★行为评估

★改善评估

工具/表单/模型

★职业锚与人业互择模型

★能力增长721模型

★培训设计ASK模型

★柯氏培训评估模型

输出成果

★了解人才发展全流程内涵与职业生涯规划、管理的运用设计要点

★掌握企业培训体系设计的模块与培训课程设计的方法

★掌握培训需求分析与评估的常用工具与方法

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838 、18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

讲师介绍：贾老师

曾历任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验，十多年人力资源与管理培训实务心得，专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。

授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。

现   任：

交通大学海外教育学院特聘讲师

宝钢集团人才开发学院特聘讲师

复旦大学医学管理学院特聘讲师

财经大学MBA进修学院特聘讲师

主要学习研修：历史、教育管理心理、工商管理

擅长课程：

《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。

部分内训服务企业：

制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品（宁波）公司、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、   上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易（上海）有限公司、耐落螺丝（昆山）有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司

房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业

电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫（上海）、四川长虹、上海天道启科

零售业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居

信息业：盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司（上海热线）中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美（上海）商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司

医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克、卫材（中国）药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院

流通业：中国远洋运输（集团）、百岁物流、圣泽集团、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运（DHL）、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场

金融业：上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、广州天河信用社、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行

食品业：山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果

其  它：韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上海文广新闻传媒集团（SMG）、秦山核电公司、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、上海证券报社