课程大纲

第一讲、从技术能手走向管理高手

1. 认识班组长的角色

2. 班组长的地位和使命

3．班组长的职责和任务

4．班组长的五种类型

5．班组长的素质要求

6．班组长的管理技能要求

7．班组长的现状和存在的问题

8．成为金牌班组长的关键

9. 从员工到班组长角色的转变

10.从技术型人才转型到管理型人才

  案例：干员工“活”的小马

  小组检讨：在你的工作当中出现小马这样的情况吗？

第二讲、班组长的一日管理

1. 班前要准备的事情

  ①.高效率班前会议的实施

  ②.班组生产计划的制定

  ③.依据4M1E做好产前准备

  ④.班前派工、分工的执行方式

  案例分享:《班前准备查检表》

2．班中要控制的事情

  ①.班中控制的原则与意义

  ②.班中控制的7项关键点

  ③.班中控制的现场巡检

  ④.班中控制的瓶颈解除

  案例分享:《班中控制查检表》

3．班后要掌握的事情

  ①.班后掌握的5项关键要素

  ②.班后报表的填写与工作总结

  ③.认真做好交接班管理

  ④.交接班管理常见的问题

  案例研讨:李强的一日管理

  案例分享:《班组日清控制标准表》

第三讲、OJT员工教导与培育

1. 班组长教导能力的重要作用

2．班组长教导员工的正确理念

3. 对“教”与“导”的正确理解

4．班组长常犯的错误教导方法

  视频：为什么做？

  角色演练:错误教导方式模拟示范

  问题研讨:师傅带徒弟教导的弊病

5. 新老员工不同的教导方法

6．工作教导四阶段法实施

  视频：逐步教导员工的案例

  角色演练:正确教导方式模拟示范

7．工作教导中激励、鼓励的技巧

  视频：激励被教导者  

8. 车间多技能工训练的特点与条件

9. 车间多技能工训练前的能力盘点

10.车间多技能工训练的操作步骤

  问题研讨:员工为何不愿意做多能工

第四讲、班组问题分析与解决

1. 生产异常问题的定义和种类

2. 班组长应具有的问题意识

3. 生产现场常见的异常问题

4. 问题解决的三即三现主义

5．5WHY寻找问题的根本原因

6. 从数据解读中分析与解决问题

7. 戴明法、8D法分析与解决问题

8. 车间班组常见问题的解决模式

第五讲、班组长有效沟通

1. 处理车间员工关系的重要性

2．增进员工关系的基本原则

3．创造班组内愉快的人际氛围

4．提升人际关系的四项基本技能

5．沟通的类型与沟通的步骤

6．沟通的过程与沟通的障碍

7．员工人际风格沟通技巧

8．高效沟通的“三步骤法”

9．沟通中看、听、问、说的技巧

10.有效运用沟通化解员工的抵触

 案例分析:一个女作业员的故事

11.与员工意见不一致时的沟通诀窍

 案例分享:“表达不同意见三步曲”

12.与部属沟通的要点与诀窍

13.与同事沟通需要注意的方法

14.与上司沟通须避免犯的错误

  视频：向上、向下、平行沟通

第六讲、带好下属、用好下属

1. 班组长如何树立自己的威信

2. 班组长带好员工的艺术

3. 班组长正确用人的原则和诀窍

  问题研讨:从“管人理事”到“管事理人”

4. 如何当好教练型的班组长

  视频：乔家大院

5. 班组长如何管好问题型员工

  案例分析:不合作的“刺儿头”

  案例分析:吊儿郎当的“老油条”

6. 有效做好新进员工的管理

7. 新员工流动原因及防范措施

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

张鹏老师

 丰田精益管理咨询顾问

 丰田工程技术株式会社（ETC）研修顾问

 杭州市企业转型升级咨询顾问

 上海市中小企业协会合作顾问

 企业管理问题分析实战专家、高级管理咨询师

 上海市注册管理咨询师

 国际职业训练协会认证教练

 上海大学MBA

实践/学术背景

张鹏老师曾在英业达科技、六丰机械、华新集团等大型企业先后担任生产课长、生产厂长、生产副总等管理职务。工作当中深入生产一线，积累了丰富的生产管理经验。

自进入培训行业一来，多年来张老师先后被邀请到：赫比国际、圣戈班集团、阿特拉斯、海尔集团、住友电工、三一重工、江淮汽车、三星半导体、长江电子、中丹集团、兆胜集团、越峰电子、京东方集团等国内知名企业进行多次培训与精益改善交流。

张老师不断优化整合国内外优秀企业的管理经验，为国内企业提供具有针对性、可操作性的管理咨询与培训服务，现已为国内数百家企业提供公开课程、内训课程、项目咨询，累计培训&辅导学员万余人次，其主导的项目不仅注重实际操作，而且注重过程设计与管理工具的提供，受到企业广泛的认同与好评。

培训风格

幽默风趣，知识面广，能与学员进行良好互动，营造出最佳的课堂氛围；并且运用案例实战、工具落地，使培训极具个人风采且富有亲和力。

精品课程

精益生产系列课程

《精益生产实战演练》《生产效率提升与制造成本管控》

《现场效率提升技巧》《精益化仓储与库存管理》

《准时化条件下生产计划编制与物料管理》《精益布局与物流改善实战》

《生产成本的管理与控制》《IE工业工程应用与生产成本管控》

《现场5S/6S与目视化管理实务》《QCC品管圈活动实务》

人员管理课程

《TWI金牌班组长实战能力提升》《TWI督导人员训练：JI/JR/JM/JS》

《生产主管必备的管理思路与工具》《中层主管管理技能提升训练》

《创新型问题分析与解决技巧》

微咨询课程项目

《中层主管部属培育与辅导项目》《卓越管理者快速成长训练营项目》

《一线督导者快速改善项目》《企业流程优化与快速改善》

部分咨询项目案例:

张老师专注制造业的精益生产管理、设备管理、质量管理、成本管控、流程管理咨询与培训，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业生产管理的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验，并且已具有多家大型企业集团的培训、项目辅导实战经验，以下为主要咨询经历：

2016年3月 苏州东吴滚针轴承有限公司《精益生产管理》项目，周期6个月，装配效率提升25%

2016年9月 盐城查尔斯机电有限公司《精益生产管理》项目，周期10个月，合计节约成本36万

2016年6月 江苏赢胜节能集团《精益生产管理》项目，周期1年，合计节约成本179万元

2017年3月 江苏兆胜科技有限公司《精益生产》项目，周期1年，生产效率提升30%

2017年4月 昆山越峰电子有限公司《全厂智能物流改善项目》，周期1年，合计节约成本85万

2017年5月 无锡德林防务装备股份有限公司《现场精细化管理》，周期18个月，合计节约成本60万

2018年1月 泰州康乾机械制造有限公司《精益生产管理》项目，周期1年，合计节约成本68万

2018年4月 江苏幸福门粮油有限公司《精益生产管理》项目，周期1年，合计节约成本60万

2018年5月 泰州三江消防器材有限公司《精益生产管理》项目，周期1年，合计节约成本72万

2018年6月 莱宝(天津)真空设备制造有限公司《精益物流与智能制造》项目，周期1年

2018年8月 江阴友邦家居用品公司《流程优化及交期提升》项目，周期6个月，节约成本36万

2018年10月 江西南方水泥企业《设备系统维护保养标准化》微咨询项目，节约设备维修费用12万

2018年11月 圣戈班耐火材料有限公司（法资）连云港、临沂工厂《5S及目视化管理》项目

2019年4月  江苏华鹏电力仪表有限公司《精益生产管理》微咨询项目，周期6个月，库存降低35%

2019年5月  江苏立达电梯有限公司《精益生产管理》微咨询项目启动，周期6个月，装配效率提升25%

2019年7月  江苏中丹化工集团公司公司《精益TPM设备管理》项目，周期18个月，节约成本230万

2019年8月  宁波联友精密制造有限公司《现场5S管理》项目，周期6个月，通过客户现场审核

2019年10月 赫比国际有限公司（Hi-P）《精益生产管理》项目，周期10个月，合计节约成320万

2019年11月 无锡永昊不锈钢有限公司《现场5S改善》项目，周期3个月，通过客户现场审核

2019年11月 力能石油江苏有限公司现场《现场5S改善》项目，周期6个月，通过客户现场审核

2020年4月  江阴南方管件集团《现场6S管理活动》项目，周期3个月，通过客户现场审核

2020年5月  江苏和盛食品集团有限公司《精益生产管理》项目，周期1年，合计节约成本56万

2020年5月  江苏博格东进有限公司《精益生产管理》项目，周期2年

2020年7月  江苏飞耐科技有限公司《精益物流+智造制造》，项目周期8个月，合计节约成本32万

2020年8月  安徽鑫科新材料股份有限公司《卓越管理者训练营》项目，周期1年

2020年10月 江苏龙溢端子有限公司《精益生产管理》项目，周期2年

2020年12月 南京普微森医疗科技有限公司《卓越管理者快速成长训练营》项目，周期6个月

2020年12月 超捷紧固系统(上海)股份有限公司《一线督导者快速改善》项目，项目周期3个月

2021年1月  苏州美昱高分子材料有限公司《现场6S管理》项目，周期6个月

2021年4月  科柏拉斯饮料设备（苏州）有限公司《现场快速改善》项目，周期2个月，节约成本15万

2021年5月  泰州康乾机械铸造企业《精益生产管理》项目（三期），周期1年

2021年6月  浙江好侍食品有限公司《中层主管部署培育与辅导》咨询项目，周期3个月

2021年9月  江苏中丹化工集团公司公司《精益TPM设备管理》项目（二期）项目启动

2021年12月 江苏洛克电子有限公司《精益生产管理》项目启动，周期9个月

部分服务客户

电子行业：苏州住矿电子、合肥京东方科技股份有限公司、江苏斯德雷特通光光纤有限公司，

科络普线束（昆山、绵阳）有限公司，福弘金属工业(常熟)有限公司、苏州富强科技股份有限公司、无锡速达新材料股份有限公司、昆山越峰电子有限公司、昆山东聚伸致有限公司、江阴长江电子有限公司、合肥海尔电器有限公司、无锡速达新材料科技股份有限公司、溧阳市华鹏电力仪表有限公司、昆山三民涂赖电子材料技术有限公司、中建材浚鑫科技有限公司、苏州艾司匹技(苏州)电机有限公司、成都硅宝科技股份有限公司，江苏洛克电子有限公司等

汽车配件：合肥江淮汽车有限公司、江苏韩森自动车有限公司、上海大骏汽车股份有限公司、

超捷紧固系统(上海)股份有限公司，无锡众联能创动力科技有限公司、无锡精科汽车配件有限公司、上海新纺联汽车内饰有限公司、靖江三鹏汽车模具有限公司、盐城查尔斯机电有限公司、苏州东吴滚针轴承有限公司、北京天元奥特橡塑有限公司、奥科宁克(昆山)铝业有限公司等

机械行业：无锡德林船舶设备有限公司、江苏南极机械有限公司、江苏冬庆数控有限公司、江苏兆胜科技股份有限公司、常熟众达机械有限公司，郑州菲尔特网毯有限公司，江苏启良停车设备有限公司、江苏立达电梯有限公司，三一重工（常熟厂）、无锡南泉压力容器有限公司、无锡铸鸿锻造有限公司、常熟常盛钢结构集团、无锡伏尔康科技有公司（德资）、浙江永艺股份有限公司、苏州富通精密机械公司、苏州宏铭模具有限公司、江阴友家家居用品有限公司、临沂圣戈班耐火材料有限公司泰州康乾机械制造有限公司、莱宝真空设备(天津)有限公司等

化工行业：泰州赢胜节能有限公司、中石油吐哈油田公司、中国化工油气股份有限公司、

上海保立佳新材料有限公司、泰州市三江消防器材、江苏中丹化工技术、深圳波顿香料等

煤矿行业：中国神华能源股份有限公司、神华宝日希勒能源有限公司、玉山南方水泥等

烟草行业：江西中烟工业有限责任公司，贵州中烟工业有限责任公司、宝鸡烟草专卖局等

医药行业：江苏康健医疗用品有限公司、江苏同禾药业有限公司、南京普微森医疗科技等

食品行业：成都太和坊酿造有限公司、江苏幸福门粮油有限公司、浙江好侍食品有限公司、

上海益力多乳品有限公司（养乐多）等

服装行业：江苏利安达服装有限公司，江苏波司登羽绒服装有限公司、苏州格瑞服饰有限公司

其它：贵州新双立汽车销售服务有限责任公司、上海商业投资有限公司