课程大纲

（一）解读关键词

接龙：你对课题的关键词如何理解？

1、反脆弱：在不确定性中获益

2、影响力：让他人自愿改变思想和行动的能力

（二）了解压力源

1、工作本身

2、人际关系

3、职业发展

4、工作环境

5、生活因素

（三）测试压力水平

绘画测试：雨中的你

（四）压力的心理模型

1、刺激事件

2、认知评价

3、心理反应

（五）应对压力的方法

1、学会自我调整

①提高抗压能力

②增加心理弹性

③创伤后成长

2、建立支持系统

①讨论：你有哪些支持系统？

②人脉与支持系统的关系

③如何建立三维支持系统

互动：如何获得领导和同事的支持？

（六）情绪的形成机制

1、三个大脑

2、杏仁核劫持

3、冰山原理

（七）情绪的四种能量

1、喜悦：成长的力量

2、愤怒：守护的力量

3、悲哀：结束和再出发的力量

4、恐惧：保命的能量

互动：哪种情绪最好和最坏？

（八）自我调适情绪的4A步骤

1、Aware觉察情绪

互动：情绪猜猜猜

①当下观察:深呼吸/观察信号点/自问

②事后觉察：什么人/什么事/因为什么

③情绪与需求：马斯洛需求层次理论

2、Accept接纳情绪

①白熊效应：越压抑越反抗

②消极情绪的价值

案例：世界大战是如何爆发的？

③化解小情绪的方法：一离二呼三冷水、神奇四句话、正念静心

3、Analyze分析认知

①互动：你看到了什么？

②合理情绪ABC理论

③练习：非理性思维转换

4、Adjust调整行为

①笑：学会 “迪香式微笑”

②动：行动和运动

③说：沟通、交流、表达、鼓励

④观：用心观察真善美

⑤心：用心感受世界

（九）情绪管理典型案例分析

案例：业绩指标完不成，感觉压力山大，我该怎么办？

解决方案：焦虑拆弹

①焦虑列表

②反思弹窗

③行动计划

④持续小赢

⑤放下焦虑

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  13391006997

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周末及下班时间服务热线：13817832229

颜玉 老师

工商/健康管理在读博士

IPTA国际职业培训师

国家二级心理咨询师

国家礼仪训练师

中科院EAP高级心理咨询师

曼秀雷敦前HR高级经理

中山大学岭南学院特聘导师

致力企业培训近1000场

为世界500强提供EAP职场心理咨询5000+小时

个人履历

      10年企业管理工作经验、10余年心理学工作背景、2家公司创业经历。长期致力于职业素养的研究与发展，将心理学充分运用到人才管理中，创造出独具匠心的管理方法，并运用到企业培训中，迄今为企业提供培训近千场。同时，作为资深EAP心理咨询师，为员工心理援助项目累计咨询时数5000余小时，其中包括职业规划与发展、职场人际沟通、压力情绪管理、管理咨询等，积累了非常丰富的职场案例。

      曾任曼秀雷敦（中国）药业HR高级经理，担任EAP项目主管、培训规划及管理工作。为公司员工心理建设、培训开发体系的建设、打造人才软实力做出了决定性的贡献。2006年创办C.F.连锁品牌，期间打造服务体系，维护品牌口碑，发展近百家连锁专柜和门店，在企业运营中积累了丰富的管理和服务经验。

      在授课方面，在国际知名公司长期从事管理、多年心理咨询的工作背景下，积累了对人性的充分把握，加之自身创业实战的丰富经历，使得颜老师能够将管理学与心理学完美结合，总结出独到的人才管理方法，以“职业素养”为主线，从“修心”到“修身”，再到“养性”，分别致力于心理、管理、服务与职业化四大素养领域，以心理学为特色，结合大量EAP职场案例，把握住企业及学员的 “痛点和难点”，直击问题的关键，全方位打造职场不同层级岗位人员的职业素养，实现自我突破与发展，为组织绩效的提升打下坚实基础。

      颜玉老师具有为世界500强顶级企业及央企、国企服务的丰富经验，其专业能力及经验超越于国内大量的同行，具备在同类课题上系统、高超和娴熟的驾驭能力，在客户中拥有上佳口碑！