课程大纲：

第一讲 招聘面试的重要性  

一、招聘面试的重要性

1.优秀的人才70%是选的/30%是培养出来的

2.选错人带来的成本

3.管理者的最重要的技能之一就是面试评估技能

二、不专业的面试官毁了招聘

1.面试的错误意识

2.不重视面试（典型表现形式）

3.面试中提问随意

4.不知如何做判断,不知如何做有效吸引

案例分享

第二讲：聘对人-人才标准  

一、人才标准-胜任力模型（人才画像）

1.专业能力

2.素质能力-（个人特质/价值观/文化）

工具：胜任力模型（人才画像）

案例：华为/GE对人才素质能力的要求

示范：研发/销售岗位的胜任力模型

二、典型的个性特质（素质能力）解码

1. 素质能力解码：责任心

2. 素质能力解码：灵活反应

3. 素质能力解码：创造力

5. 素质能力解码：团队合作

案例分析：体现了什么素质能力？

现场共创：客户典型岗位的胜任力模型（人才画像）

研讨：市场稀缺人才，在人才标准（胜任力模型）一部分条件不满足的情况下，如何取舍？

第三讲 聘对人-面试技巧  

一、简历的五看

二、面试流程的注意事项

1.面试流程安排

2.每一轮面试-HR与业务面试的各自侧重点

讨论：管理者与HR的意见不一致，怎么办？

三、面试的流程

1.面试准备（面试官的仪态与仪表）

2.面试开场

3.面试过程

4.面试结束

工具：面试的OPAC模型及应用

角色扮演：如何面试开场，营造面试氛围？

四、面试行为与面试技巧

1.面试官的常见误区

2. 面试中的提问与倾听

a)提问的技巧及注意事项

b)如何听

3. 面试官如何记笔记

4. 面试官的正面行为与负面行为（例如问重复的问题、面试时不专注、带电脑工作等，这部分的内容会以视频+总结的形式呈现）

五、面试中的察言观色

1.身体语言的信息

2.文字语言的信息

六、面试中的有效控场

视频及角色扮演：你陷入了什么面试误区？

案例分享：应聘者的糟糕体验，你知道吗？

现场演练：角色扮演

第四讲：聘对人-精准的结构化面试甄选方法  

一、常见的面试提问误区

1.封闭式提问

2.假设式提问

二、面试中的有效提问-BEI行为面试法

1.如何针对候选人的工作经验进行点对点地提问

a)针对工作业绩的有效提问-行为面试问题

b)针对工作经验与专业能力的有效提问-行为面试问题

2.如何针对候选人的专业知识与技能进行有效提问

3.甄别候选人的素质能力的有效提问-行为面试问题？

a)挖掘‘学习能力’能力的面试问题

b)挖掘‘创造力’能力的面试问题

c)挖掘‘目标导向’能力的面试问题

d)挖掘‘团队合作’能力的面试问题

工具：行为面试法：STAR模型

三、挖掘真相-有效追问

追问的技巧-工具：5W2H

四、如何有效判断

工具：四级分级法

现场模拟演练：如何问/如何追问/如何判断

五、完整的结构化面试提纲

示范：研发工程师/质量工程师/销售经理等岗位的完整的精准结构化面试题库

现场演练：针对典型岗位-制定完整面试提纲

六、针对应届毕业生的面试方法

1.面试招聘应届毕业生的痛点  

a)大学毕业生的要求不契合实际

b)大学毕业生的稳定性低

分享：招聘大学毕业生的痛点以及解决方法

2.如何有效面试应届毕业生

a)面试大学毕业生的四种学校经历

b)优秀大学毕业生的潜力模型

c)校招的四大步骤

最佳分享：宝洁校招的八道题

示范与研讨：招聘面试大学生的结构化面试问题

工具：社招+校招面试评分表

第五讲：评分与任用决策  

一、挖掘员工的入职动机与稳定性

工具：判断稳定性的3F模型

典型案例分享与总结

二、如何判断应聘者说谎

现场演练：角色扮演

三、面试营销-如何有效吸引优秀人才？

1.面子-公司雇主品牌/平台/行业

2.位子-职位/汇报层级/管理幅度/职业发展

3.里子-薪酬福利/直接上级/工作重要性/工作自由度/团队氛围/优秀同事

典型案例分享与现场演练

四、评分与决策

1.如何分级

2.如何撰写面试综合评价

五、优秀面试官的五大能力

1.对岗位的了解

2.面试技术

3.观察力

4.感知力

5.情绪控制力

工具：面试官能力的测评

训后-培训落地三步走

1. 课程培训结束的小测验-考察学员对关键知识点的掌握情况

2. 课程后的实践作业，需要在训后一至二周内完成 （利用所学的工具方法等制定方案，例如梳理关键岗位的胜任力要求；并设计结构化面试提纲，老师提供模板）-知行合一

3. 复盘分享，需要在培训后一至二个月，内部组织学员针对课程内容的心得进行总结分享-每人10分钟，并承诺哪些会在面试中应用-复盘巩固

附：金牌面试官认证（如有需求）-方式一

进行面试模拟演练，每人大概10-15分钟，候选人的扮演者从学员中随机抽取。

老师+HR+相关领导担任评估者 (面试官评估表）

面试官的仪态与仪表

面试官的提问以及追问技巧

面试官的观察与洞察技巧

面试官的判断与评估技巧

认证+合影留念+推荐书籍

附：金牌面试官认证（如有需求）-方式二

按照面试计划发送学员训后的实际面试的视频，视频时长20-30分钟，附加面试官对候选人的评价表

老师根据面试视频给出详细评价以及反馈 (面试官评估表）

面试官的仪态与仪表

面试官的提问以及追问技巧

面试官的观察与洞察技巧

面试官的判断与评估技巧

老师与学员进行一对一的反馈与辅导

面试官认证证书

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

王建华老师：

教育及资格认证：

高级讲师

中英双语授课

AACTP认证国际注册培训师

24年大型企业人力资源管理实战经验

华中科技大学MBA硕士/人力资源导师

华中科技大学，湖北大学，华中农业大学特邀讲师

讲师经历及专长：

曾任：施耐德电气（世界500强） | HRBP经理/人力资源总监

曾任：法国英瑞杰汽车系统（外资） | 中国区人力资源总监

曾任：标致雪铁龙（世界500强） | 中国区人力资源总监

王老师一直专注于人力资源管理领域，拥有着24年人力资源管理实战经验，具备了扎实的实践操作技能，曾任职于标致雪铁龙、施耐德电气、法国英瑞杰汽车系统有限公司等世界五百强、外资大型知名企业，一直以来致力于为企业人事管理挖掘痛点并提供有效解决方案，同时提升个人管理技能。任职标致雪铁龙期间曾用时一年，在 200人中进行人才甄选，为企业引进了30余位中国区中高层管理人员，得到总部高层的充分认可。

曾服务于湖北周黑鸭管理有限公司、当代君合地产、人福医药公司、科都电气公司、东方时代广告艺术公司、华中科技大学等数家知名企业高等院校，曾为湖北周黑鸭管理有限公司进行过《人才发展》下属激励，业绩提升的课程培训，课后好评如潮，持续返聘6期。至今授课学员高达４000余人，课程好评率高达95%以上。

任职施耐德电气有限公司期间，负责西部工厂核心岗位技术能力发展，促使技能目标达成率达93%；曾主导负责西部工厂青年人才的招聘与发展项目，使得公司高潜能人才中青年人比例上升10%，并获公司“领导西部工厂青年人才发展”奖。主导中国区员工多样性与幸福感项目，促使员工满意度提升5%；中国区中层管理人员领导力发展项目中，降低公司外聘比例13%，获企业“中国区杰出领导奖”。

任职法国英瑞杰汽车系统有限公司期间，负责人力资源团队的招聘与培养，发展人力资源管理团队共20余人；曾先后主导企业人才招聘与甄选，其中为集团旗下5个工厂及研发中心甄选了80余中高层管理人员，技术中心技术人员90余人，在职期间员工流失率保持在5%，低于行业10%-15%的水平。

曾任职于标致雪铁龙中国及东南亚洲管理总部，先后主导负责集团10余项中国及东南亚区域人力资源政策的整合与发布，同时是三个新合资企业人力资源管理体系的搭建及人力资源项目的负责人。

培训客户及培训风格：

王老师服务过的客户有：长沙银行、湖南邮储银行、攀枝花邮政、东风本田、浙江人本、中钨高新、成都自来水公司、苏州吴中区卫计系统卫生、南京苏交科集团股份有限公司、湖北周黑鸭管理有限公司、当代君合地产、人福医药、湖北FESCO、杜为尔猎头、绅宝驾校、东方时代广告、伟巴斯特、科都电气公司、武汉大家人力资源服务有限公司、越秀人力、湖北科投、永安康健药业、合景泰富地产、中合元创建筑设计、泰康人寿、中科岩土工程技术、佛吉亚、华夏幸福、武汉创投、华中科技大学、湖北大学、华中农业大学、天工集团有限公司、中盛置业、柳州市百货、三门江林场、安徽启智物业、……

王老师擅长的领域有：人才梯队建设，人才盘点，HRBP,人才招募与测评（胜任力模型的建立），绩效辅导与反馈，激励技巧等。其幽默诙谐的授课风格，专业度极高的课程内容；富有激情与现场控制力，丰富的呈现方式及授课技巧，让学员在学中练，练中思，充分激发学员的学习动机，知识与经验毫无保留地传递。