课程大纲

一、接受任务的要点

1.案例研讨：《为什么执行力这么差》

2.执行力思维1：积极主动

3.管理者的“成熟心态”

4.管理者接受任务全过程要点

5.接受任务的基本要点：主动理清任务，5W2H，ask-why等

6.案例研讨：《超出负荷》

7.对领导的任务指派有不同想法，该怎么沟通

二、接受任务之后的思考（事）

1.游戏：口字游戏

2.先想后做

3.管理游戏：《新数学测验》

4.落地要点：不以“第一念头”做事

5.接受任务之后的基本思考架构：成功三要素

6.执行力思维2：以始为终

7.“凡事问个究竟”的精神

8.案例研讨：《白费力气》

9.落地动作：tell-why

10.团队管理者的重要任务：发现好的方法，分享好的方法

11.案例研讨：《特别请求》

12.执行力思维3：长久心

13.管理者的原则性VS灵活性

三、接受任务之后的思考（人）

1.案例分享：《加班电话》

2.案例研讨：《公开赞美》+《谁的错》

3.执行力思维4：他人心

4.案例研讨：《烫手山芋》

5.案例研讨：《摆法差异》及续集

1)他人心的落地

2)实操技巧：越级指挥

3)实操技巧：发现员工做的和自己想的不一样

4)实操技巧：被越级指挥后

6.如何修炼提升他人心：刻意练习，养成习惯

7.案例研讨：《进退两难》

1)他人心落地工具：why&how

2)实操技巧：提出不同建议的7步骤

3)实操技巧：承诺不能兑现时的沟通

四、任务指派的要点

1.任务指派的一般要点

2.视频观摩：《集结号》片段

3.如何确保信息传播准确性

4.案例研讨：《一项新任务》

5.游戏：数正方形

6.管理者应掌握的“套路”

五、过程中的督导与反馈

1.问题的实质：如何发现执行的问题

2.克服发现问题的障碍

3.发现问题的“三问”

4.“三问”的应用：团队应该如何开早会

5.案例研讨：《如此辅导》

6.案例研讨：《擅作主张》、《屡教不改》

7.员工激励的行为机理

8.案例研讨：《自吹自擂》

1)如何将“马斯洛需求层次理论”落地到管理者的工作中去

9.建立“共担责任”团队文化的工具分享：《团队有效性练习》

10.团队中“批评与自我批评”良好氛围的落地

六、任务完成之后

1.担当的精神

2.务实派与外在派

3.视频观摩《黎明之前》：任务完成不好之后

4.先做后想：联想“复盘”的秘密

5.案例研讨：《重大过失》

1)说到与做到

2)实战应用：如何处理员工的工作失误

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  13391006997

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周末及下班时间服务热线：13817832229

李良德老师

原中国电信浙江公司领导力教研中心主任

资历背景

1.国家二级企业培训师

2.浙江大学管理学院管理学硕士

3.12年世界五百强企业工作经历，19年培训相关从业经历

授课经验

广东美的、中建八局、三航院、广东中烟、中国邮政物流、杭州地铁、南京地铁、上海地铁、山东泰安烟草专卖局、海安财政局、海康威视、华为CBG、VIVO苏皖、曹操出行、杭州边锋网络、博智安全（南京）、中国电信爱wifi运营中心、杭州萧山机场、国航浙江公司、人保萧山分公司、中邮保险（浙江）、杭州凯娅科技、杭州聚宠科技、杭州六品堂（电商）等

学员评价

1.浙江手心制药，朱总监:老师幽默、风趣的解释人际互动技巧，高效的切入主题，提高了事成人爽

2.杭州协和医疗，何同学:案例生动贴切，氛围好

杭州若比邻，羊经理：照顾到各位学员的心情，整体氛围较好