课程大纲

模块一：问题意识与创新思维

1、真正的问题是什么？

   没有问题，是最大的问题

   问题的定义和问题的种类

2、建立问题意识

   妨碍问题意识的十种情况

   问题意识的激发

3、创新障碍---固有思维及产生原因

   过去经验

   注意力导向

   参照物

4、创新思维能力测试和评价

模块二：问题的形成

1、环境变化的把握

   SWOT分析、3C、4P分析

2、上级目标和方针

   我的任务和职责

   问题的抽出

   评估：你的问题是什么？

3、分析问题现状

   从4M、5W2H、4P、3C进行多角度观察

   5WHY分析法进行深层次挖掘

   ＭＥＣＥ方法介绍及练习

4、确定和界定问题

   仅解决应该解决的问题

   找出问题的领域

   明确问题

   陈述问题

   量化差距

5、界定问题的头脑风暴法

   头脑风暴法的流程及原则

   头脑风暴法练习

模块三：创新思维问题解决的步骤、方法和工具

1、发散思维—找出所有因素

   实际工作中的分析工具

   WHY—WHY分析法

   金字塔分析法

   奖惩分析法

   鱼骨图法

2、集中思维—找出核心因素

   PMI(+/-/兴趣法)

   双因素比较法

   多次投票法

3、创新思维—找出所有解决方案

   类比法

   借鉴法

   逆向思维法

4、 逻辑思维—找出合理的解决方案

   评估与决策的重要性

   逻辑决策和直觉决策

   个人决策和团队决策的适应面

   个人决策的工具应用

   价值观权重评估法

   决策树等工具

模块四：实战演练及总结

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

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周末及下班时间服务热线：13817832229

张瑞阳

原德国西门子

美国通用电气等企业高管

资历背景

1. LEA 360™领导力评估认证施测师

2. MBTI® Steps I and II认证施测师

3. 情境领导力认证培训师

4. SPA™ 销售力评估施测师

5. Miller Heiman 系列销售课程认证培训师

6. 注册心理咨询师（PRC）  

7. CEAP 国际心理援助计划培训师

授课风格

Grace培训实战性强，互动性高，擅于以问题带动思考，注重提升学员的实际管理技能，令学员在深刻的体验中达到知行合一。

授课经验

Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、KPMG、Herman Miller、Hettich、SG、 Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、爱立信、巴斯夫、德固赛、一汽丰田、华电国际、卡夫、罗地亚、诺华制药、迪康药业、喜利得、伊顿电器、等外资企业。金海矿产、四川航空公司、中美大都会保险、永诚保险、中国银行、中国电信、中国移动、宏信证券、迪康药业、远鸿集团等内资企业