课程大纲：

一、基础知识导入

1、培训师要具备的三师

2、成人学习特点及培训师应对

二、授课技巧的学习及演练

1.如何克服上台的紧张（4个角度）

2.培训中的演讲技巧（授课基本功）

1）测试：《演讲技巧基本功自评表》

2）演讲技巧三要素（基本功）：语言、声音、视觉

3.开场与结尾

1）开场

常用开场方法：5种导入与3种禁忌

实用开场工具学习与演练：OAR及OAR+模型

2）结尾：三大注意事项与建议的结尾结构

4.培训中的沟通（互动）技巧：表达、倾听、提问、反馈 (重点学习提问和反馈，含ORID焦点讨论提问工具）

5.授课核心技巧：互动技巧

1）互动9项技术

2）互动5项原则

6.演练与点评

三、授课方法的学习及演练

1.常用8大授课(培训）方法的介绍及演练

1）课堂讲授法

2）现场演示法（演示演练法、操作法）

3）案例分析法（如何编写案例的步骤）

4）小组讨论法（学会ME WE US带领技巧）

5）角色扮演法（情景演绎法）

6）游戏活动法

7）视频影音法

8）测试测验法

2.演练与点评

四、课程设计之实用思路与工具

1.课程设计之三大招(345招术）：

1）三段式课程架构：3步法

2）教学活动设计平衡轮：4步法（激发、讲解、体验、转化）

3）ROPES课程规划模型：5步法

2.运用“八种智能”来规划设计课程

3.培训师讲课的脚本：《教案》

1）教案的重要性

2）教案的模版与案例分析（成功与失败的教案）

3）现场练习：“枯燥乏味的内容”也可以规划得精彩生动

五、应对培训中困境及突发状况

1.时间失控、场面失控及环境设备影响的应对

2.培训10大困难研讨及解决方案（讨论、分享、解析）

注：课堂上会选2~3个重点困难来讨论，并提供辅助材料供学员课后阅读学习

1）单向讲授造成课堂气氛沉闷

2）学员注意力不集中或打瞌睡

3）学员程度不同影响授课进度

4）技术或专业课程之学习过程沉闷单调

5）无法回答学员的问题……

等10大培训困难的应对研讨

3.处理一般提问及异议的步骤、要素（含3F扭转异议法）

4.控场与应变之自我检测工具：《课堂掌控自控表》

六、建立和谐友善的课堂气氛

1.创造快乐、愉悦与热情

2.不同授课风格的优缺点与注意事项

七、课程回顾与总结

1.回复与总结（利用3H复习法）

2.讲义补充资料解析（含《课后行动计划表》、《培训准备工作清单》等）

Jenny 朱老师

IPTS国际职业培训师行业协会高级职业培训师

美国 ICQAC权威认证高级职业培训师

高级企业EAP执行师

IPTS国际职业培训师行业协会 2008年度最具魅力十佳讲师（由央视四套电视报道）

二十多年工作经验，十多年企业中高层管理职经验

服务企业：世界500强Hitachi日立（中国）、FUJIFILM富士胶片、Omron欧姆龙（上海）、世界500强Honeywell霍尼韦尔、世界500强Brose博泽汽车技术、中国电信、法国LV路易威登（中国）、博世BOSCH、三菱、史丹利、妮维雅等