课程大纲：

1. 正确地认识您的职责及工作的重要性

* 职业化助理的要求和特点

* 了解企业的法律、政策、经济环境

* 了解您的企业结构

* 您的作用和任务

2. 助理如何在日常工作中做到有效沟通

* 助理在沟通中的常见错误分析

* 有效沟通的3个步骤

* 沟通中的6个重要因素

* 运用沟通技巧解决实际问题

3. 工作中的人际关系与冲突的处理

* 确认工作职责，知己知彼

* 工作中的人际关系

* 工作中冲突的处理

* 与您的上级/同事默契配合

4. 商务电邮英文写作

* 英文电邮应遵循的礼仪

* 商务电邮英文写作的6大原则

* 一封婉拒客户要求的电邮

5. 会议的组织与准备

* 会议的筹备

* 会议的组织

* 撰写会议报告

* 会议中视觉资料的使用

* 主持会议

6. 差旅管理

* 差旅准备工作

* 差旅计划拟定

7. 合理使用时间

* 科学的工作计划

* 任务优先权的原则

* 有效配合上级和同事的时间

* 有效的时间管理工具

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

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