课程大纲

第一讲  打造流程型企业

 分析当前大多数企业经营遇到问题的根本原因

 多数企业和管理者对流程认识的误区分析（案例分享）

 理解流程的价值和作用

    ● 企业内外部客户需求通过流程实现分析

 流程型企业与职能型企业的区别

 流程、组织与IT

    ● 流程、组织、IT之间的关系

    ● 案例分析：流程、组织、IT在企业内的有效配合

第二讲  何为客户

 识别内外部客户及客户需求

 客户意识建立

 客户需求的本质-快速、正确、便宜、容易；

 如何通过业务流程满足客户需求；

第三讲  流程设计与流程优化方法论

 流程管理愿景

 流程管理组织与职责

    ● 流程管理组织架构

    ● 确定职位和岗位

    ● 岗位和职位的分析与设置

 流程管理要素分析

    ● 流程管理关键成功要素

    ● 流程管理相关人员职责

    ● 流程OWNER及其权责

 流程管理三件事

    ● 流程体系与流程的划分

 流程设计好与坏的标准

 流程本质分析：目的/起点终点/输入输出/绩效指标

 流程图元素与绘制

 流程活动节点说明编写

 关键管控点识别与管理标准制定

第四讲  如何运作流程优化项目（BPI）

 流程优化项目管理

 流程优化项目过程管理方法和工具介绍

    ● 价值链分析

    ● 现状分析（WORKSHOP会议演练）

    ● BENCHMARK

    ● 活动分析法

 如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧

    ● 什么是变革，企业为何要进行变革，变革对提升核心竞争力的影响

    ● 变革管理框架介绍

    ● 变革管理各模块内容介绍

    ● 变革管理在BPI项目中的应用

    ● 如何进行利益关系人分析

    ● 如何在BPI项目中进行有效的沟通管理

 流程再造与优化三个重要会议

 推行新流程落地

    ● 流程推行  

    ● 组织建制和推行

    ● IT实施与流程MAPPING

    ● 沟通和培训

 流程优化项目演练

第五讲  流程治理机制

 流程评估的方法和技术

    ● 流程评估案例分析

 企业流程审计在管理审计中的定位

 流程审计的具体管理模式

    ● 流程审计项目演练

 流程管理组织设计

 流程绩效管理

    ● 流程KPI设计

 如何打造流程型企业文化

    ● 流程型企业文化建设的技巧和方法

 案例：国内外著名制造型企业流程管理体系

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

汪老师

个人背景：

 四川大学硕士，工商管理博士

 国际注册管理咨询师CMC

 国家高级培训导师

 中国管理咨询协会智库专家/广东省中小企业管理咨询专家

 粤港澳大湾区企业转型升级智库专家

 广东决策研究院科研智库研究员

 广州大数据行业协会咨询主任

 深圳清华研究院、香港科技大学（深圳）特邀讲师

 武汉大学深圳研究院、北京科技大学（顺德）研究生院特邀讲师   《华为绩效管理法》

 多家上市公司常年顾问

实战经验：

 25年知名企业中高层管理的实战经历

 1998年入职华为人力资源部门，参与华为任职资格管理体系建设开发工作，参与产品部研发流程优化并担任项目秘书；先后负责华为产品线人力资源管理、美洲区干部管理、成研所人力资源管理工作；

 离开华为后，任职兵器装备集团下属某厂任厂长（总裁）助理兼人力资源总监，国虹数码集团总裁助理兼人事行政本部长（期间根据集团工作布署分管并分别兼任中央制造本部长、中央工程本部长、供应链本部长等职）

 从事咨询培训工作以来，任深圳博华咨询产品总监、贝森咨询首席顾问、Adizes（中国）高级讲师。

 丰富的制造企业人力资源管理及经营管理实战和企业管理咨询经验，汪老师大部分时间参与企业的组织改革、流程再造、绩效管理，通过与企业核心决策层深度沟通、为中高层管理者进行培训、贴近业务部门终端客户，与业务部门进行研讨为企业提供最合适的改革方案和改革方法、并用科学的变革管理方法推动企业变革。

主讲课程：

人力资源管理实战应用类课程：

H01《任职资格管理与员工能力体系构建》

H02《非上市公司股票期权激励设计》

H03《HRBP构建与人力资源转型》

H04《非人力资源经理的人力资源管理》

H05《3×3×3绩效管理体系建设》

H06《基于岗位和员工能力的薪酬激励体系设计》

H07《胜任力模型构建》

通用管理实战应用类课程：

M01《解密华为管理之道》

M02《MTP中高层管理修炼》

M03《执行力修炼》

M04《流程管理与优化，打造流程型组织》

M05《高效会议管理实务》

M06《目标管理》

M07《研发项目管理》

M08《集成产品研发管理IPD》

M09《高效沟通与团队协作》

培训服务客户（部分）

中国铝业、中广核集团、宝钢股份、中车集团、国家电网、南方电网、中航工业、中国电信、中国移动、东方电气、哈尔滨电气、振华重工、康佳集团、海信集团、海尔集团、东风汽车、一汽解放、上海大众、上汽集团、吉利汽车、北汽集团、昌河汽车、上饶客车、福田汽车、雷沃重工、一汽锡柴、一汽大柴、中建一局、中建七局、中建八局、中信戴卡、安踏集团、新奥集团、中原特钢、中电长城信息、中电科西南所、中核物院、中船橙西、中国建设银行、广发银行、工商银行、招商证券、联合证券、国泰君安证券、太平洋证券股份、万维软件、广东电信、四川电信、黑龙江移动、深圳移动、中外运、顺丰集团、艾欧史密斯、TCL集团、航盛电子、雷曼光电、华润集团、中国电研、华星光电、双星集团、黄石东贝集团、中石油、中海油、中石化、东明石化、神晥能源、埃克森美孚（中国）、南方航空、东方航空、深圳航空、成都机场、海航置业、通威股份、海大集团、正大集团、粤海水务、华南资讯、腾讯科技、搜狐畅游、乐逗游戏、博雅互动、万兴软件、邦彦科技、银之杰软件、中云智慧、锐捷软件、科陆电子、科通集团、英威腾电子、同洲电子、立达信光电、罗马仕、京泉华、鑫三星物业、康泰塑胶、中达集团、中电桑达国际、南阳利达、凤凰光学、湖北新华光、三洋电梯、太阳神、汇仁药业、王老吉、广药集团、丽珠集团、康美制药、恒康制药、迪康药业、喜之郎、广东美味鲜、珈兴、亿客餐饮、山东老家、长大公路、鹰牌陶瓷、深圳地铁、58同城、帝标家居、隆丰皮草、成都高新区、天府新区、重庆茶园新区、惠州仲凯高新区、贵港经济开发区、台州中小企业局等数百家企事业单位、政府部门等数百家企事业单位、政府部门等