课程大纲：

1. 人际沟通基础

* 目的与原则

* 方法与关键性技能

2. 有效的沟通方法与技巧

* 书面沟通：准确有效的商业文件

* 非语言的沟通

* 语言沟通：表达、倾听、提问

* 有效说服的六张牌

3. 会议中的有效沟通

* 为什么有的会议会失败

* 有效会议的组织技巧

* 准备和主持会议

4. 如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突

* 知已知彼

* 听的技巧

* 与上级沟通的技巧

* 与下级沟通的技巧

* 与同级沟通的技巧

* 如何正确面对并合理解决冲突

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  13391006997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

叶老师

    毕业于北京理工大学电子工程学士。 曾任北京高校房地产开发总公司、北京朗裕项目管理有限公司的技术部经理、北京中建协工程咨询有限公司常务副总经理，并兼管人力资源。对于团队管理、人才选拔和发展 的经验非常丰富。

    叶先生知识面十分宽广，既具备扎实的理论知识，又以其在 管理领域的经验见长；思维清晰、反应灵敏、逻辑性强；突出应用性特点，重视引导及提 供解决问题的思路和方法，从企业角度出发，列举的案例充分考虑学员的工作特点。 授课严谨耐心，语言通俗轻松，并注重与学员进行必要的互动，提升课程效果。

    叶先生主讲的课程有《中层经理的领导艺术》、《中层经理的领导艺术》、《创造性 解决问题》， 《高情商沟通与协调等。

主讲课程：

 从技术到管理：演好职场新角色

 新晋经理的管理技能

 高情商沟通与协调

 商务演讲与公众表达技巧

 有效授权

 创造性解决问题

部分客户

华轮威尔森国际货运代理（上海）有限公司、天津波音复合材料有限责任公司、欧司朗（中国）照明有限公司、西格玛奥德里奇（上海）贸易有限公司、北方置业集团、威乐（中国）水泵系统有限公司、宜曼达贸易（上海）有限公司、TCL移动通信科技（宁波）有限公司、日立（中国）有限公司上海分公司、贵州茅台酱香酒营销有限公司、永恒力叉车制造（上海）有限公司、中海集装箱运输股份有限公司、欧安诺（北京）科技有限公司、福斯润滑油（中国）有限公司、上海丰树管理有限公司、伟巴斯特车顶供暖系统（上海）有限公司、赛峰（北京）企业管理有限公司、拜耳作物科学（中国）有限公司、北京福田康明斯发动机有限公司、天齐锂业股份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司、上海泰众会展服务有限公司、碧然德净水系统（上海）有限公司、江铃控股有限公司、欧莱雅（中国）有限公司、丹马士环球物流（上海）有限公司成都分公司、上海大众联合发展有限公司、上海贝德玛化妆品贸易有限公司….