课程大纲

第一天：转变认知 · 构建信任 · 有效沟通

主题：从“指挥者”到“同行者”

模块一：破冰与导入——我们面临的“人”的革命

1. 破冰活动：“我的高光时刻”：管理者分享与一位年轻员工合作的成功经历。

2. 现状诊断： 小组讨论：在管理Z世代员工中，我们最大的挑战与困惑是什么？

3. 课程导入： 制造业“留人难”困局的深层原因——不是年轻人出了问题，是管理范式需要升级。

4. 领导力范式转变： 从“命令-控制”到“赋能-共创”。

形式与产出：

- 小组讨论

- 成果墙展示

- 引导学员提出真实问题

模块二：读懂Z世代——走进他们的内心世界

1. 画像Z世代： 他们的成长背景、数字化原生特质与核心价值观（追求意义、渴望即时反馈、重视工作生活平衡、崇尚平等与对话）。

2. 需求洞察： 他们为何而工作？——超越金钱的激励因素（归属感、成就感、自主权、成长性）。

3. 误区澄清： “整顿职场”背后的真相是追求公平、透明与尊重。

4. 案例研讨： 分析一个制造业中成功/失败的Z世代员工管理案例。

形式与产出

- 视频/数据展示

- 案例分析

- 小组辩论

- 产出：Z世代员工需求图谱

HR专属研讨：基于Z世代特质的人才画像与招聘创新

内容要点：

• 重构人才画像： 不仅仅是技能，更要定义Z世代看重的“团队氛围”、“成长速度”、“工作意义”等软性要素。

• 招聘渠道创新： 如何利用短视频平台（抖音、B站）、游戏化测评、技术社区等触达新生代。

• 雇主品牌年轻化： 让一线员工（尤其是优秀的Z世代员工）成为品牌代言人，展示真实、有趣、有料的工厂生活。

• 面试流程再造： 从“审问”到“对话”，设计更具互动性和尊重感的面试体验（如“未来工作场景模拟”）。

形式与产出

产出： 一份针对关键岗位的、融入Z世代要素的《全新人才画像说明书》。

模块三：共创式沟通——建立有效连接的桥梁

1. 沟通基调： 如何从“布置任务”转向“对齐标”。

2. 关键技能1： 深度倾听——听懂对方的情绪与需求。

3. 关键技能2： 有力提问——用提问激发思考与责任感（GROW模型初探）。

4. 关键技能3： 同频表达——用他们听得懂、愿意听的语言沟通（游戏化、故事化）。

5. 角色扮演： 针对“任务布置”、“绩效面谈”、“批评指正”三个典型场景进行演练与反馈。

形式与产出

- 讲师演示

- 角色扮演

- 小组互评

- 产出：沟通场景话术清单

模块四：构建心理安全——信任是共创的基石

1. 心理安全的概念： 为何它是团队创新与留人的关键。

2. 如何营造心理安全： 示弱以连接、包容失败、鼓励发声、公开致谢。

3. 实战工作坊： 设计一次能快速拉近团队距离、建立信任的团队活动。

形式与产出

- 概念讲解

- 小组共创

- 产出：团队信任建设活动方案

HR专属工具：构建“新人落地”护航体系

内容要点：

• 超越入职办理： 将入职第一周扩展为“沉浸式融入之旅”。

• 设计“伙伴计划”（Buddy Program）： 如何选拔和培训优秀的伙伴，为新员工提供工作以外的情感支持和信息导航。

• “首月关键对话”机制： 由HR主导，与新员工及其主管进行三次结构化对话，及时发现问题、消除隐患。

形式与产出

《制造业Z世代新人落地护航计划》框架（含Checklist）

第二天：激活赋能 · 驱动成长 · 落地实践

主题：从“管控者”到“赋能者”

模块五：激励与授权——点燃内在驱动引擎

1. 激励误区： 别再只用“胡萝卜加大棒”。

2. 驱动力3.0理论： 激活自主、专精和目的。

3. 有效授权： 不是放手不管，而是划定边界、提供支持（权限边界图）。

4. 游戏化激励： 将制造业的枯燥指标（如良品率、效率）设计成有趣的挑战与徽章体系。

5. 小组练习： 为你的团队设计一个“微创新”挑战赛方案。

形式与产出

- 理论讲解

- 工具演练

- 小组共创

- 产出：团队激励“微创新”方案

设计“游戏化”与“个性化”的激励体系

内容要点：

• 全面薪酬理念沟通： 培训管理者如何向员工清晰地展示并沟通“总薪酬包”（包括薪酬、福利、发展机会、工作环境等）。

• 即时激励工具箱： 设计与业务目标强关联的、低成本的即时激励项目（如项目勋章、特别假期、与CEO共进午餐、公开露脸机会等）。

• 福利个性化探索： 介绍“弹性福利”概念，如何通过有限的预算提供可选套餐（如健身卡、购书券、培训基金等）。

形式与产出

一份《即时激励创意清单》和《弹性福利试点方案》

模块六：反馈与成长——打造持续精进的飞轮

1. 反馈的价值： 最好的福利是成长。

2. 即时反馈技巧： “SBI”情景-行为-影响模型，让反馈易于接受。

3. 发展性反馈（批评）： “汉堡原则”的升级版——基于事实与关怀的对话框架。

4. 积极性反馈（表扬）： 公开、具体、及时，让认可看得见。

5. 实战演练： 针对一个具体工作场景，进行一对一的反馈练习。

形式与产出

- 模型讲解

- 双人练习

- 导师点评

- 产出：个人反馈能力提升计划

模块七：共创未来——世界咖啡汇谈

形式介绍： 世界咖啡汇谈规则。

核心议题：

- 如何为Z世代员工设计更有吸引力的职业发展路径？

- 如何改善车间/部门的文化与环境，让他们更愿意留下？

- HR与业务部门如何协同，共同打造“雇主品牌”？

-“留”： 如何设计并执行有效的“离职预警”和“挽留”机制？如何让“离职面谈”成为组织改进的宝贵信息来源？

-“数据驱动”： 我们可以追踪哪些关键人员指标（如敬业度、离职率、新人存活率）来预警和诊断团队管理问题？

-“政策优化”： 公司的哪些现行规章制度（如考勤、着装、审批流程）是Z世代反感的？我们如何推动其进行“人性化”迭代？

成果汇聚与分享： 各小组展示讨论成果，形成集体智慧。

形式与产出

- 世界咖啡汇谈

- 小组展示

- 产出：针对核心议题的行动建议集

模块八：个人行动计划与结营

1. 个人反思： 我的核心收获与转变。

2. 制定行动计划： 回到工作岗位后，我将立即开始做的3件改变。

3. 建立支持联盟： 小组成员互为教练，承诺相互支持与督促。

4. 领导力承诺： 全体学员宣读《共创式领导者宣言》。

5. 课程总结与展望。

形式与产出

- 个人撰写

- 公众承诺

- 仪式感结营

- 最终产出：个人领导力提升行动计划书

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

顾老师  

资质背景

 美国Franklin Covey 公司授权认证∶

 《卓越领导力》专业讲师

 美国DDI公司认证讲师

 360度情景领导力

 情商领导力

 《高效能人士的7个习惯》专业讲师

 CPP认证MBTI施测师

 光辉国际认证

 胜任力素质模型认证·

 结构化面试技巧认证

 领导力360度发展反馈技巧认证

 国际认证NLP教练;NLP执行师

 CCDM职业生涯规划师认证

专业领域

   顾玉如女士拥有20多年人力资源领域的专业经验，12年的专业人才管理和组织发展方面实战和咨询经验。

   她擅长从战略发展的角度，为客户提供客制化的人才发展咨询服务，如素质建模、人才测评、人才盘点、领导力发展、教练式辅导、人才梯队建设、以及企业文化建设等方面的咨询和培训。

   作为企业管理课程资深讲师，多年来顾老师一直致力于帮助客户解决在中高层领导力提升、TTT、内部讲师培养与管理体系等方面存在的疑问，协助企业各级经理人提升管理水平，广受学员好评。

培训风格

   经过十年的企事业单位培训实践历练，顾老师的培训不仅条理清晰，逻辑严谨，而且激情洋溢、幽默风趣，发人深思，再加上她极佳的亲和力、感染力和敬业精神，成就了独特的讲师魅力。总结起来，顾老师的培训现场有“四多一少”：笑声多、互动多、工具多，收获多；学员嫌时间太少。

顾老师特别强调互动和体验，各种精心设计的互动形式和深度体验，让学员在轻松欢乐中，有深入的理解和感悟

   强调学以致用，进一步把知识转化为行动，能更好的在实际工作中转化为成果。

   曾主导设计并交付过的项目

   全球高管接班人项目；中层高潜领导力加速项目；未来总经理人才培养项目；

   人力资源总监培养项目；管培生ACDC（评估中心）项目；

   经营性人才的测评发展项目；

   上市公司全面人才盘点项目；

   英资集团中国区总经理教练培养项目

   德资企业人才战略规划及人才盘点项目

   法资企业文化落地项目

主讲课程

◆ 卓越领导力（2天）

◆ 共创式领导力：激活新生代员工，破解制造业“留人难”困局（2天）

◆ TTT-内部讲师授课技巧训练营（2天授课+2天演练）

◆ 情商领导力管理（2天）

◆ MTP中高层管理技能提升（2天）

◆ 高效团队建设与激励（2天）

高效人士七个习惯（2-3天）

◆ 从技术骨干到管理精英（2天）

◆ 内部讲师培养与管理体系构建（2天）

部分服务的客户：

一汽大众，大陆汽车，一汽奥迪，上汽集团，安波福线束、比亚迪汽车、一汽  安波福、奇瑞汽车、百世物流, 东风物流、阿特斯阳光集团，勃林格殷格翰，索尼，雅思兰黛，住友，三星，诺基亚，艾默生， 金佰利，达能，江苏银行，建设银行、 CCL， 维苏威，威卡，八方，兰科化工，北美枫情，朗科生物，飞依诺医疗，拜尔医疗；中科精微，阿雷蒙，安德鲁，康普, 美敦力，宝尊，林德气体，德莎，咖乐美，舒瑞普等；