课程大纲：

模块一：财务敏锐度：成为军师

1.  利润敏感性分析：哪些是利润的关键因素

2.  百分百可控的预算：有预案的预算

3.  用财务决策模型找到不可能的世界：梦想总要有的

模块二：市场敏锐度：业务增长

1.  完美价值：客户三层需求挖掘

 显性需求、隐性需求、潜在需求

案例：完美价值设计法

2.  SCQA体系

 从菜鸟到销冠的表达逻辑

实战演练：重构产品介绍脚本

3.  触点管理与体验设计

 客户旅程图与关键时刻（MOT）

小组任务：设计关键触点的体验优化方案

模块三：全局思维：做领先半步的策略

1.  全局的关键：目标三要素：方向感、共识度、可衡量

案例研讨：目标模糊如何导致执行偏差？

2.  情景分析与不确定性应对

 工具：不确定性矩阵

实战案例

3.  分层策略设计：必要策略 vs 重要策略 vs 预备策略

4.  系统思维突破因果局限

 从线性思考到动态闭环思考

模块四：用户思维：品牌价值+爆款打造

1.  品牌思维

 品牌双价值模型：安全价值 + 欲望价值

 品牌定位的核心要素

 品牌传播四要素

 客户触点关键时刻（MOT）：四条路径   三个阶段

2.  爆款打造

 从客户痛点出发

 在产品或服务的完美价值上打造爆款

 用完美价值运营爆款，实现品牌传播

 杨云老师操盘的爆款案例拆解

 客户思维实战训练

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

杨云老师

上海交通大学特聘教授、吉林大学兼职教授

 中国顶级企业家俱乐部正和岛顾问

 全球领先的CEO发展机构伟事达中国私人董事会主席和教练

 上海市品牌授权经营企业协会的创始人

 潮牌大嘴猴服饰品牌和互联网爆款55度杯的背后推手

 拥有二十多年各行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验，在品牌运营、数据和标准化管理等方面有丰富经验和独到见解·实战派流程管理、运营与报表体系管理、数据管理等领域专家。

职场经验：

    20多年的职业生涯中，具有6年海外生活工作经验、5年外企工作经验、15年企业高管管理经验，20年企业高管管理经验；20多年企业运营实践和理论研究经历，曾任著名民营集团企业总经理，主板上市公司董事，知名品牌服饰大嘴猴的董事长，国内领先 的IP运营商天络行的董事，普陀山文旅、55度杯、梵高等品牌爆品幕后推手。目前自己运营一家合资实业公司。

    曾担任澳大利亚 BEVERLY HILLS教会学校中文教师；澳大利亚Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海办事处首席代表，均瑶集团文化传播公司总经理，均瑶集团乳业股份公司总经理，上市公司大东方股份有限公司董事。

    具有十多年各行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验，尤其熟悉快销、零售、文化产业、制造业和房地产行业。作为1985年中国第一批程序开发员，主持实施SAP，用友等ERP软件，以顾问式、项目式管理方式，帮任职企业解决众多实际管理问题。

学历及教育背景：

上海师范大学       理论物理系        学士

澳大利亚悉尼大学   教育系            访问学者

上海交通大学       管理学院          MBA

美国西海岸大学     工商管理博士      DBA

擅长领域：

 成功商业模式转型

 企业高效流程管理

 大数据时代运营数据管理

 品牌营销团队-识人用人

 领先半步战略管理

 企业品牌运营管理

 爆品打造与营销策略

 直播及短视频运营

他是实战派流程管理、运营与报表体系管理、数据管理等领域专家。尤其擅长大数据时代，综合运用数据管理来指导决策管理工作、聚焦管理数据量化分析、提高企业运营效率、降低企业运营成本。

授课风格：

 以微咨询为教学形式，企业绩效改善为教材目标，学员行动学习为教学方法，激励学员主动积极地参与到每一次的学习中。

 课程中采用案例式教学，解决企业实际管理问题，互动性强。

 课后会有行动学习计划给到学员，实现了培训效果的落地。

部分服务企业：

金融行业：上海银行、浦发银行武汉分行、浦发银行重庆分行、上海交通银行太平洋信用卡中心、德国德累斯登银行股份公司上海分行、星展银行、苏格兰皇家银行（中国）有限公司、国泰人寿保险有限责任公司、银天下、国信证券、中国太平洋财产保险有限公司、中国银联股份有限公司、招商证券股份有限公司、重庆财信企业集团有限公司、北方国际合作股份有限公司

世界五百强：爱立信公司、拜耳集团、道达尔、蒂森克虏伯集团、国泰人寿保险有限责任公司、荷兰阿克苏诺贝尔公司、惠普、可口可乐、马士基集团、美国惠而浦公司、欧尚集团、日立、中国移动通信、中国中化集团公司、苏格兰皇家银行

大型超市、百货 ：杭州联华华商集团有限公司、好美家装潢建材有限公司、联华超市服份有限公司、欧尚（中国）投资有限公司、尚泰百货、万千百货、上海家得利超市有限公司、卜蜂莲花（上海）管理有限公司

快速消费品：安徽古井贡酒股份有限公司、芬欧汇川（常熟）纸业有限公司、杭州中萃食品有限公司、上海农夫山泉饮用水有限公司、雅培中国、伽蓝（集团）股份有限公司、百事可乐、青岛啤酒股份有限公司、厦门建发酒业有限公司、燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司、上海太太乐食品有限公司、上海家化-佰草集、南京小香港食品有限公司、上海佰草集化妆品有限公司、维益食品（苏州）有限公司