课程大纲：

第一部分：需求的基本概念

 客户类别分析

 客户、用户、目标客户、潜在客户、内部客户等

 需求类别分析

 不同体系对需求的定义分析

 项目需求分分类

 产品需求

 项目需求

 三个层次的其需求

 业务需求与愿景和范围文档

 用户需求与用户需求文档

 功能需求与软件需求范围说明书

 需求工程全过程

 需求开发

 需求获取

 需求分析

 需求规范说明

 需求验证

 需求管理

 需求管理中的角色

 产品经理

 项目经理

 研发经理

 业务分析师

 小组研讨 – 你项目中的需求工作

 项目分类、需求分类、需求问题收集等

第二部分：需求开发-需求获取

 需求获取的定义与作用

 需求获取的活动（包含相关工具）

 定义产品愿景和项目范围

 识别用户类型及其特征

 为每类用户选出用户代表

 安排由典型用户组成的焦点小组

 与用户代表协同发现用户需求

 识别系统事件和反应

 举办获取访谈

 举办并引导需求获取讨论会

 观察用户如何工作

 分发问卷调查

 分析文档

 检查现有系统在需求方面的问题报告

 重用现有需求

 小组研讨 – 选择一个场景

 全新产品改进项目的需求开发

 现有产品改进项目的需求开发

第三部分：需求开发-需求分析

 需求分析的定义与作用

 需求分析的活动（包含相关工具）

 为应用环境建模

 创建用户界面以及技术原型

 分析需求可实现性

 需求优先级排序

 为需求建模

 分析系统与外部之间的关联

 将需求分配给子系统

 小组研讨 – 选择一个场景

 全新产品改进项目的需求开发

 现有产品改进项目的需求开发

第四部分：需求开发-需求范围说明

 需求范围说明的定义与作用

 需求范围说的活动（包含相关工具）

 使用需求文档模板

 明确需求来源

 每个需求一个唯一标识

 记录业务规则

 记录非功能需求

 业界最佳客户需求的八个要素（$APPEALS）

 单项需求收集模板

 小组研讨 – 制作需求文档

第五部分：需求开发-需求验证

 需求验证的定义与作用

 需求验证的活动（包含相关工具）

 需求评审

 测试需求

 定义验收标准

 模拟需求

 小组研讨 – 需求的迭代过程

第六部分：需求管理

 需求管理的定义与作用

 需求管理的活动（包含相关工具）

 设定需求基准

 建立一个需求变更控制流程

 对需求变更进行影响分析

 建立基准并控制需求集合版本

 维护需求变更的历史记录

 跟踪每个需求的状态

 跟踪需求问题

 维护一个需求跟踪矩阵

 小组研讨 – 需求开发与需求管理的界限

第七部分：项目管理中的需求工作

 选择一个合适的软件开发生命周期

 瀑布

 迭代

 增量

 敏捷

 规划需求活动

 估算需求工作量

 基于需求确定项目计划

 识别需求决策人

 当需求变化时重新协商项目承诺

 分析、记录以及管与需求相关的风险

 跟踪在需求上花费的工作量

 借鉴其他项目中关于需求的经验教训

 小组研讨 – 敏捷项目中的需求工作

第八部分：需求开发与管理课程总结

 从客户角度审视需求

 需求工作贯穿整个开发项目

 高质量需求过程带来的好处

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

朱老师

项目管理教练

   22年项目管理实践经验

   12年全职项目管理教练

   PMI-PMP授权讲师

   PMP-国际项目管理专业人士

   ACP-国际敏捷项目管理专业人士

   NPDP-国际产品管理专业人士

   PM3-西门子项目管理认证

   HCSA-PM-华为项目管理认证

培训特色：

   多元化课程交付：线上线下多维交付，可提供案例、考试、作业；

   项目式课程实施：系统化课程设计，单一课程之间有逻辑关系，比如项目管理能力环项目；

   依据最佳实践：基于美国项目管理协会（PMI）的项目管理知识体系开发课程，同时可提供PMP认证课程；

   提供实战指导：课程中直接使用客户案例与学员互动，让理论与实践结合，找出适用的实践路径给学员，学以致用；

工作经历：

    朱老师拥有十余年跨国企业工作和管理经验，在国内国际等企业管理咨询与培训方面有资深经验。曾就职于西门子公司，分别担任过产品经理、项目经理、项目总监等职务。十余年的新产品规划管理、技术研发管理、智能制造（工业4.0）规划的实战经验，具有完备的产品管理、研发管理、项目管理、质量管理、信息化管理的经验与理论。曾负责各类国际研发项目：

   异地联合开发项目：技术开发项目，负责全球三个研发中心之一的中国研发中心；

   全新产品开发项目：从市场需求到开发及认证到试产整个过程的管理；

   国际生产转移项目：制定周期、预算，对产品的上市时间，品质，成本负责；

   智能制造规划项目：有PLM、ERP、自动化产线实施的实践经验；

   持续改善项目：精益生产项目实施、质量改善项目实施；

   跨部门合作专家：项目团队由市场，研发，实验室，生产，品质，采购，成本控制等部门组成。

朱老师以“教有所长、教有所新、教有所用”而见长，培训教学方式以讲授为主的多媒体教学，配合互动、案例、演练辅导、实操练习、游戏辅助、考试检验等教学形式，将理论与实际工作相结合,突出课程内容的针对性、实用性、实效性。力求让学员易学、易懂、易操作、易掌握，确保参培者“学有所得，学有所获，学有所用，用以见效”。

咨询项目成果举例：

   伟立机器人“项目绩效与组织人才发展”咨询辅导，研发组织优化和项目制度建立。

   德尔玛科技“项目绩效与组织人才发展” 咨询辅导，研发组织优化和项目制度建立。

   台湾ACME “敏捷项目管理：新产品开发快速上市”咨询辅导，TOM减少20%。

   莱克电气“产品管理人才发展” 咨询辅导，产品与研发组织优化和项目制度建立。

   正泰集团“智能制造项目规划项目”咨询辅导，落地Teamcenter项目管理模块。

   卫龙美味“研发项目管理”咨询辅导，研发组织优化和项目管理制度建立。

   双飞集团“研发项目管理”咨询辅导，研发组织优化和项目管理制度建立。

   国联集团“工程项目管理”咨询辅导，项目管理制度建立和项目经理负责制。

   ABB电机“持续改进项目管理”咨询辅导，工程人员项目集训与项目管理制度建立。

版权课程：

   《基于业务的项目管理实战》

   《项目管理全过程最佳实践》

   《研发项目管理实践》

   《非标设备项目管理实践》

   《有效的项目复盘》

   《从项目思维到管理实践》

培训项目典型客户：

装备自动化（包含半导体行业装备）

   通快中国、上海电气、中科新松机器人、伟立机器人、正泰中自、奥特维科技、瀚川智能、华兴源创、托伦斯半导体设备、芯晖半导体装备、晶洲装备、卓胜微电子、儒拉玛特、快克智能装备、星特科技、华工自动化技术、艾尔发智能科技、嘉盛、盛吉盛、立德麦、思拓机器、朗信科技、松煜科技、无锡奥特维等

电子电气新能源

   西门子、亨通集团、艾默生、贺利氏、伟创力、崇德碳技术、梯梯电子、埃比电子、魏德米勒、正泰电器、珠海ACW、百得工具、得特威勒、普洛菲斯电子、越峰电子、捷普电子、天能集团、天鹏集团、正泰太阳能科技等

汽车行业

   博世汽车、科世达、耐世特汽车系统、联合汽车电子、TRW(天合)汽车、DELPHI德尔福科技研发中心、法雷奥汽车安全系统、江森汽车电子、博尔达汽车安全设备、飞驰汽车、江淮汽车等

家电与照明

   长虹集团、德尔玛科技、莱克电气、SharkNinja、九牧、凯迪电器、特灵空调、森泰科、欧普照明、山蒲照明、得邦照明、华普永明智慧光电、晶台光电等

医疗器械

   虎丘影像、卓壹医疗器械、飞利浦医疗、中国科学院苏州分所、英途康医疗科技、逸思医疗科技，苏医医疗器械等

生物与化工（包含医药行业、食品行业）

   华海制药、费森尤斯、同济堂、万华化学、德驭医疗、欧莱雅、华友钴业、乐纯生物技术、乐铠生物科技、博毓生物科技、赛维尔生物科技、华熙生物科技、汉高化学、浙江本松、派克汉尼汾、明科精密橡胶、金丝猴食品、卫龙美食等

国企与央企

   上海电气、上海电科所、中国航天科工集团三院、中国航天科技集团公司九院六九三厂、工业和信息化部电子第五研究所(中国赛宝实验室)、中软国际、广州赛宝联睿信息科技、北京七星集团、中国电子科技集团公司第三十八研究所、古井集团、江北医院等

院校

   杜克大学、南京大学等