课程大纲：

第一部分：理念破局——从数据孤岛到智能决策引擎

核心问题：为什么拥有数据，却依然无法做出精准决策？

模块一：企业数据困境与AI破局之道

1.  现状诊断：数据堆积如山，报表无数，为何洞察寥寥？剖析企业常见的数据价值陷阱。

2.  数据特性与挑战：理解业务数据的多源、异构、时序与关联性，以及传统分析方法的局限性。

3.  AI驱动价值跃迁：从描述性分析（发生了什么）到预测性分析（将发生什么）再到规范性分析（我该怎么做）的AI升级路径。

4.  案例研讨：某制造业企业如何通过AI数据分析，精准预测设备故障，将非计划停机时间降低25%。

模块二：知识管理革命：从文档仓库到智能大脑

1.  知识流失之痛：专家离职、经验隐性化、新人培养周期长——知识管理的传统挑战。

2.  AI知识管理新范式：基于大模型与知识图谱，实现知识的自动萃取、智能关联与主动推送。

3.  技术选型全景：传统知识库 vs. AI知识库；通用大模型 vs. 行业微调模型的核心区别与选型策略。

4.  案例研讨：某咨询公司如何构建“智能知识大脑”，将项目经验复盘时间缩短70%，并支持跨团队知识精准推荐。

第二部分：技术筑基——构建智能体的核心能力

核心问题：如何从零开始，打造一个懂业务、能干事、靠得住的AI智能体？

模块三：智能体开发入门与核心配置

1.  智能体是什么：定义、能力边界与在企业中的角色定位（顾问、助手、执行者）。

2.  灵魂塑造：提示词工程：从基础指令到思维链（CoT），编写让智能体理解复杂意图的提示词。

3.   能力扩展：插件与工具调用：为智能体安装“瑞士军刀”，使其能连接插件、处理文件、查询数据库。

模块四：赋予专业灵魂：RAG与知识库构建

1.  攻克“幻觉”难题：检索增强生成（RAG）技术原理，确保智能体回答的准确性与时效性。

2.  知识库构建实战：多格式文档（Word、PDF、PPT、表格）的批量上传、解析与向量化处理。

3.  智能检索优化：基于语义的精准检索、多轮追问与溯源功能实现。

4.  实战：在Coze等平台上，快速构建一个“企业制度问答”知识库智能体。

模块五：从对话到自动化：工作流设计与编排

1.  为何需要工作流：当任务超越简单问答，需要多步骤、有条件判断和外部系统交互时。

2.  工作流核心节点：逻辑判断、循环、变量操作、并行执行、API调用等“积木块”详解。

3.  设计方法论：输入-处理-输出（IPO）模型，将复杂业务逻辑转化为可执行的工作流。

4.  实战演练：设计一个“自动化周报生成”工作流，自动汇总数据、分析亮点、生成图文报告并发送邮件。

第三部分：实战赋能——跨场景AI解决方案

核心问题：AI如何在不同业务部门中创造看得见的价值？

模块六：AI数据分析智能体实战

1.  智能数据清洗与预处理：使用AI提示词自动识别数据异常、标准化格式、填补缺失值。

2.  交互式数据分析与可视化：通过自然语言对话，让AI执行数据透视、趋势分析，并一键生成高级图表。

3.  场景实战一：销售转化洞察：AI分析客户交互数据，自动识别高意向特征，为销售团队推荐最佳跟进策略。

4.  场景实战二：供应链风险预警：AI监控采购与物流数据，实时评估供应商绩效，提前预警断供风险。

模块七：智能知识管理与客服实战

1.  员工培训与赋能助手：构建沉浸式学习伙伴，提供基于岗位的个性化知识问答与技能测评。

2.  智能客服与技术支持：打造7x24小时在线客服，精准理解用户问题，从知识库调取解决方案，无缝转接人工。

3.  合规与风控知识引擎：集成最新法规与内部案例，为风控、法务部门提供实时、精准的条款查询与案例参考。

模块八：多智能体协同与数字员工生态

1.  协同作战模式：主编-专家模式、辩论模式、流水线模式，让多个智能体分工完成复杂项目。

2.  实战：项目风险评估系统：联动“市场分析”、“技术评估”、“合规审查”三个智能体，自动生成多维度风险评估报告。

3.  展望：企业数字劳动力生态：从单一智能体到智能体网络，构建自进化、自协作的企业级智能决策支持系统。

第四部分：落地与未来——从项目到规模化价值

核心问题：如何确保AI项目成功落地，并持续产生业务价值？

模块九：智能体项目规划与落地框架

1.  “1-1-1”落地框架：1个试点场景、1个MVP（最小可行产品）、1套运营指标。

2.  关键成功因素与避坑指南：业务主导、场景高频、数据质量、持续运营。

3.  失败案例复盘：分析那些“建了没人用”的知识库和智能体项目，总结关键教训。

模块十：部署、集成与安全治理

1.  部署策略：公有云、私有化、混合部署的考量与选择。

2.  安全与合规：数据权限分级、敏感信息过滤、审计日志、内容合规性审查策略。

模块十一：前沿展望：知识管理的未来

1.  从被动检索到主动赋能：AI预测员工需求，主动推送知识卡片。

2.  知识自生长系统：AI从业务数据流中自动提炼、更新知识图谱。

3.  沉浸式知识体验：AR/VR场景下的实时知识辅助与操作指引。

总结：在AI时代，企业的核心竞争力正从“拥有知识”转向“驾驭智能”。本课程将赋予您将数据转化为智慧、将经验固化为能力、用智能体扩展团队边界的完整方法论与实践工具。

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  13391006997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

讲师介绍： 宋禹老师

 资深全能实战教练

 上海交通大学毕业

 曾任Adobe公司南方区考试中心经理

 AIGC、结构化思维、数据分析、演示呈现专家

 现为上海市多媒体考核办公室专家组成员

 2023年以来从事AI+实战工作,辅导企业100+

 十六年以上演示技巧和数据分析授课经验

 500强企业授课超过200家

擅长领域：

 AI赋能办公效率提升(整体AI课程交付200场,Deepseek已完成交付130场)

 AI赋能政企降本增效

 Fine Bi数据分析及可视化

 PowerBI数据分析及可视化

 逻辑写作与表达：金字塔原理

 Project在项目管理中的应用

 演示技巧

 PPT逻辑表达和视觉化呈现

 Excel数据统计和分析

授课优势：

 以解决客户痛点问题为切入点，深厚的理论基础结合丰富的实战经验，开发出简单实用的定制化方案、工具和方法；

 其《智能密钥》系列课程，整合了国外先进的管理理论、方法、体系，融入了中国本土企业管理实际情况；采用了案例分析、场景模拟、角色扮演、情景游戏等多种授课方式，受到参课学员与聘用公司的广泛好评；

 宋禹老师的工作背景，能够从专业的视角对项目管理工具、数据分析和演示技巧及呈现进行研究、分析与整合，加上课程内容逻辑化的设计，及他的耐心和细致，让学员能在一种开放和风趣的氛围中获取、理解、掌握相关的知识要点和应用技巧。

 他对演示及有效表达技巧及视觉化思想，以及在企业管理中的应用有着较深的研究和独特的认识，便于学员在课后及日程的工作中有效的汇报及呈现工作。

 其中，《Project项目管理在企业管理中的高级应用》、《Excel数据分析与图形化演示》、《PPT演讲与表达技巧》等课程，深受企业中高层喜爱，为企业培养商务精英多达5000人次。

典型客户：

在IT、房地产、建筑工程、机电、航空、汽车、零售、金融、保险、医疗、交通、电力、电信等行业致力于人才的培养服务，曾组织实施了多家企业培训项目，包括并不仅限于：

 江铃汽车全司AI+全系列课程

 锦江集团锦江学院AI系列课程

 江西人才交流中心全省Deepseek课程

 安徽淮南矿业集团Deepseek培训

 上海临港-漕河泾开发区Deepseek课程

 特灵空调AI课程

 华域视觉Deepseek课程

 华电集团Deepseek课程

 佛吉亚汽车零配件AI课程系列

 财富500强中的200多家

中国商飞，博世转向，海拉电子，DELL，瑞声科技，博世,西门子，蔻驰，小米，雅培，强生，诺华，阿斯利康，卫材药业、罗氏，中国电信，中国联通，赢创，思科，宜家，ABB等。

 其他大型企业

诗道芬（上海 ）商务咨询有限公司、沃特兰亭水泥有限公司、Novartis，Roche、上海银行、百威、上海虹桥机场、上海浦东机场、中国人民银行、中国人民保险、上海美美百货、Intel上海、江苏华瑞制药、中国电力浙江公司、通用、大众，比亚迪、沃尔沃、辉山乳业，伊利，上海电气、宝钢等。

 学院

上海大学悉尼工商学院、中欧国际商学院、上海理工大学等。