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李彦宏给互联网CEO的华尔街必修课
来源:中国企业家网站发表时间:2011-05-13自2010年开始,中国互联网公司再度迸发新一轮上市热潮。到2011年初,奇虎、人人网先行挂牌,世纪佳缘、凤凰新媒体紧随其后,此外,土豆网、淘米网、迅雷等网站也有望在近期上市。华尔街由此迎来“史上最密集中国互联网… -
如何成为一名成功的企业家
成功的创业者往往来自有效的执行者,在抱球前进的过程中关注将事情做到最好。作者:DonnaFenn发表时间:2011-05-18在成人生活的大部分时间中,我的工作都属于一名企业家;在最近,我开始考虑对于企业家来说,怎样才能获得成功;以及,如何才能对“成功”进行明… -
王熙凤的幸福指数不如赵姨娘
在2011(第三届)年中国商界“木兰”年会现场,当当网执行董事俞渝表示:幸福指数就像一只鞋子,幸福不幸福只有脚知道,每双脚都只能穿合适的码子。作者:俞渝发表时间:2011-04-29各位来宾大家好,我来自当当网我叫俞渝。我在当当网做了10年总裁,今年好不容易熬… -
如何利用情绪杠杆
――避免情绪劳动负面效应的举措作者:石颖发表时间:2010-05-10随着服务型经济的不断发展和企业间竞争的愈发激烈,对员工的情绪管理有较高要求的工作种类越来越多,情绪劳动正在被企业作为提高服务质量和增加组织绩效的手段,受到越来越多的重视和强调。情绪劳动管理已… -
客户服务案例:一首歌引发了股票的狂跌
加拿大歌手戴夫・卡罗尔去年春天搭乘美国联合航空公司的一架客机前往美国内布拉斯加州旅行时,他随身携带的一把价值1800英镑的名贵木吉他竟在芝加哥市的奥海尔机场被美联航的行李运输工摔坏了。在长达1年时间中,卡罗尔都试图心平气和地和美联航进行交涉,希望美联航向他赔偿…